Apple har utstedt en sjelden unnskyldning – og innrømmet at den «bommet målet» med en ny reklamefilm som viste at elskede kulturelle symboler som en gitar og piano sakte ble knust i form av en iPad Pro.
Mea culpa kom etter at Apple ble slått på sosiale medier i flere dager som svar på den 60 sekunder lange annonsen, som fikk tittelen «Crush!» Ulike verktøy for menneskelig kreativitet, inkludert maling, en platespiller og til og med en skulpturert byste, ble pulverisert til tonene av Sonny & Chers «All I Ever Need Is You».
«Kreativitet er i vårt DNA hos Apple, og det er utrolig viktig for oss å designe produkter som styrker kreative mennesker over hele verden,» sa Tor Myhren, Apples selskaps visepresident for markedskommunikasjon, i en uttalelse til AdAge torsdag.
«Vårt mål er å alltid feire utallige måter brukere uttrykker seg på og bringe ideene sine ut i livet gjennom iPad,» la Myhren til. «Vi savnet målet med denne videoen, og vi beklager.»
Apple sa at de ikke lenger planlegger å kjøre den 60 sekunder lange annonsen på TV som et resultat av tilbakeslaget – selv om den fortsatt var tilgjengelig på den offisielle YouTube-siden fredag morgen.
Apple-aksjen var flat i handelen fredag.
Kritikere ble rasende over reklamen, og hevdet at det bare var det siste tegnet på at Apple og andre Big Tech-firmaer var ute etter å erstatte tradisjonell kunst og underholdning med sine tekniske gadgets.
Reklamen dukket opp som en del av APPles overhaling av iPad-serien, som har slitt seg gjennom en salgsnedgang de siste årene.
Skuespiller Hugh Grant, en av de mest fremtredende kritikerne, beskrev videoen som «ødeleggelsen av den menneskelige opplevelsen. Med tillatelse fra Silicon Valley.»
Den kjente teknologieksperten Shelly Palmer sa at annonsen hadde «snudd magen min. Da gjorde det meg utrolig sint. Da ble jeg bare trist.»
«For meg er det en grufull erklæring om hvordan Apple tenker om det kreative fellesskapet,» sa Palmer.
Andre brukere sa at reklamen var en krenkelse av arven etter Apples medgründer Steve Jobs, med en som sa at han «aldri ville ha godkjent denne annonsen.»
«Å knuse et piano, trompet og gitar fremkaller det samme grusomme helligbrøde som å se bøker brenne» sa låtskriver Crispin Hunt. «Overraskende tonedøv fra Apple, som tidligere har aktivert og forkjempet kreativitet. Men jeg ser for meg at de vil se hvor ustemt dette er når de slår av autotuningen.»
«Hvem trenger menneskeliv og alt som gjør det verdt å leve? Dykk ned i dette digitale simulacrum og gi oss din sjel. Med vennlig hilsen Apple,» la til «Men in Black»-manusforfatter Ed Solomon.
Mesteparten av sinnet ble rettet mot Apple-sjef Tim Cooks innlegg på X, som inkluderte reklamen. Cooks innlegg er fortsatt live og har blitt sett mer enn 57 millioner ganger.
«Møt den nye iPad Pro: det tynneste produktet vi noen gang har laget, den mest avanserte skjermen vi noen gang har produsert, med den utrolige kraften til M4-brikken,» skriver Cook. «Bare forestill deg alle tingene den vil bli brukt til å lage.»
Den nye iPad Pro er $200 dyrere enn den forrige versjonen og har M4-databrikken, som er designet for å støtte kunstig intelligens-funksjoner.
Opprøret er nok en hodepine for Apple, som nylig har vakt irritasjon hos regulatorer på flere fronter over antitrust-bekymringer.
Tidligere i år anla justisdepartementet en historisk antitrustsak som påstår at Apple har tatt ulovlige skritt for å sikre markedsdominansen til sin iPhone.
