Capital One sa at det opplever et teknisk brudd som hindrer kunder i å få betalinger.
Problemet er knyttet til en tredjepartsleverandør og «påvirker midlertidig enkelte kontotjenester, innskudd og betalingsbehandling for deler av vår forbruker-, småbedrifts- og forretningsbank,» skrev banken på X.
Selskapet la ut en oppfølgingsmelding om at det jobber aktivt med leverandøren for å løse problemet og gjenopprette tjenester.
«Vi vet at det er viktig å ha pengene dine når du trenger dem, så vi beklager eventuelle ulemper dette medfører, og vi setter pris på tålmodigheten din mens vi jobber med å få dette løst,» skrev selskapet da klagene begynte å stable seg opp på sosiale medier. medieplattform.
Ved 13.00 torsdag hadde det vært nesten 1700 strømbrudd relatert til Capital One, ifølge Downdetector.
En bruker på Downdetector postet om ikke å få betalt, og en annen postet om ikke å ha tilgang til en app.
«Det ville vært fint å få betalt. Jeg er sulten,» skrev en annen.
FOX Business tok kontakt med Capital One for kommentar.
Det er det siste slaget til finansinstitusjonen, som blir saksøkt av Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) for angivelig å villede kunder ved ikke å varsle dem om kontoalternativer som betalte høyere renter.
Den føderale regjeringens forbrukervakthund hevder Capital Ones praksis betydde at millioner av kunder gikk glipp av til sammen 2 milliarder dollar de kunne ha betalt i rentebetalinger.
«Vi er dypt skuffet over å se CFPB fortsette sitt nylige mønster med å sende inn søksmål i ellevte time før en endring i administrasjonen,» sa Capital One i en uttalelse. «Vi er sterkt uenige i påstandene deres og vil forsvare oss kraftig i retten.»
