Costcos introduksjon av medlemskortskannere på forsiden av amerikanske butikker ruller fortsatt ut, men flyttingen gir allerede store resultater for grossistklubben.
Morgan Stanley-analytikere skrev i et notat denne uken at Costco-varehusene ser så mye som lave tosifrede økninger i medlemstall etter implementering av skannerne, og antydet at de høye konverteringsratene til tidligere ikke-betalende kunder kan føre til forhandlerens «Netflix-øyeblikk». .»
Rapporten, ledet av Simeon Gutman, erkjente at Costco og Netflix har to vidt forskjellige forretningsmodeller, men antydet at lagerklubbens nye verktøy for å sjekke medlemskap kan føre til den typen vekst i betalende kunder som strømmegiganten så etter at den slo ned på passorddeling.
Siden begrenset passorddeling i fjor, har Netflix sett en betydelig økning i nye kontoer.
Bare i første kvartal 2024 la strømmeselskapet til 9,3 millioner registreringer – en femdobling sammenlignet med samme kvartal i 2023.
«Vårt basisscenario antyder at Costco kan fange ytterligere 4 millioner medlemmer gjennom konvertering av ikke-gebyrbetalende kunder i Nord-Amerika,» skrev Morgan Stanley-analytikerne.
Under Costcos inntjeningssamtale for fjerde kvartal forrige måned, bemerket administrerende direktør Ron Vachris at selskapet har brukt kortlesere på forsiden av sine butikker i Europa i mer enn to år nå og har testet systemet i USA i omtrent seks måneder.
Han pekte på flere måter skannerne hjelper Costco med å forbedre driftseffektiviteten i butikker.
«Det gir operatørene våre sanntids trafikktellinger gjennom hele dagen. Så vi er i stand til å justere front-end-linjer som vi trenger for å åpne og lukke linjer basert på svingningene i virksomheten,” forklarte Vachris.
«Vi kan overvåke de ferske matvarene våre litt bedre fordi vi vet hvordan trafikktellingene ser ut og så videre,» sa han, «og det har også tatt friksjonen med medlemsverifisering bort fra grenseregistrene og flyttet det til inngangsdør, der vi kan se på folks medlemsstatus.»
Costco-sjefen la til at skannerne også lar kunder bli varslet hvis medlemskapet deres skal fornyes før de når frontenden av butikken, «og medlemskortskannere installert ved inngangsdørene har levert på mål om å fremskynde kasseprosessen.
– Dette har blitt veldig godt mottatt av våre medlemmer.
