Costco pensjonerer offisielt et tiår gammelt system som kunder lenge har funnet frustrerende som en del av den siste store digitale overhalingen.
Kunder vil snart kunne bestille tilpassede kake- og delikatessebrett direkte gjennom selskapets mobilapp og nettside. Tidligere ble kjøpere pålagt å kjøre til Costco bare for å fylle ut papirbestillingsskjemaer i butikken.
Ledere av den store forhandleren sa at oppgraderingen, som ville strømlinjeforme bestillinger fra start til henting, adresserer en utdatert prosess de beskrev som «klumpete».
«Veldig spent på hva vi har som kommer i appen,» sa administrerende direktør Ron Vachris.
«Vi har fått bestilling av kaker og delikatessebrett på nett. Så mange av tingene vi har hørt fra medlemmene våre som kan være litt klønete, flytter nå til en digital tilstand, og vi ser en stor adopsjon rett ut av rennen.»
Det nye online bestillingssystemet forventes å inkludere arkkakealternativer så vel som tilpassbare kaker, slik at kundene kan velge størrelser, former, smaker, design og inskripsjoner fra en katalog over tilgjengelige kakealternativer.
Den store forhandleren oppga ikke en spesifikk dato for når systemet vil være fullt implementert på alle lokasjoner.
Fox 11 Los Angeles sa at kunder kan forvente funksjonen «Bestill dagligvare/bakeri» i appen innen utgangen av 2026.
Hvis funksjonen følger en prosess som ligner på dagens papirbaserte system, skal kaker og delikatessebrett være klare innen 24 til 48 timer.
Flyttingen vil gi kundene lettere tilgang til Costco bakevarer, spesielt for de som må reise lange avstander for å nå en butikk.
I et Reddit-innlegg fra 2023 beskrev en bruker av sosiale medier Costcos kakebestillingsprosess som upraktisk og tidkrevende.
«Jeg bor 40 minutter fra min lokale Costco, så ja, en online bestillingsprosess ville være veldig hyggelig,» sa brukeren.
En annen svarte og gjentok den samme følelsen.
«Samme. Jeg vil virkelig ikke kjøre dit to dager på rad … når det er bursdagen min,» skrev de.
