Delta Air Lines saksøkte fredag CrowdStrike i en delstatsdomstol i Georgia etter at et globalt avbrudd i juli forårsaket kanselleringer av massefly, forstyrret reiseplanene til 1,3 millioner kunder og kostet flyselskapet mer enn 500 millioner dollar.
Deltas søksmål anlagt i Fulton County Superior Court kalte den defekte programvareoppdateringen fra CrowdStrike «katastrofalisk» og sa at firmaet «tvang utestede og feilaktige oppdateringer til sine kunder, noe som førte til at mer enn 8,5 millioner Microsoft Windows-baserte datamaskiner rundt om i verden krasjet.»
Hendelsen 19. juli førte til verdensomspennende kanselleringer av flyreiser og rammet bransjer over hele verden, inkludert banker, helsevesen, medieselskaper og hotellkjeder.
CrowdStrike svarte ikke umiddelbart på forespørsler om kommentarer sent fredag. Tidligere avviste den Deltas kritikk og antydet at den har minimalt ansvar.
Delta, som har kjøpt CrowdStrike-produkter siden 2022, sa at strømbruddet tvang det til å kansellere 7000 flyvninger, og påvirket 1,3 millioner passasjerer over fem dager.
Delta sa at CrowdStrike er ansvarlig for over 500 millioner dollar i egne tap, så vel som for et uspesifisert beløp tapt fortjeneste, utgifter, inkludert advokathonorarer og «omdømmeskade og fremtidig inntektstap.»
Hendelsen fikk transportdepartementet til å åpne etterforskning.
«Hvis CrowdStrike hadde testet den defekte oppdateringen på bare én datamaskin før distribusjon, ville datamaskinen ha krasjet,» heter det i Deltas søksmål. «Fordi den feilaktige oppdateringen ikke kunne fjernes eksternt, la CrowdStrike Deltas virksomhet og skapte enorme forsinkelser for Delta-kunder.»
Delta sa at som en del av IT-planleggingen og infrastrukturen har de investert milliarder av dollar «i lisensiering og bygging av noen av de beste teknologiløsningene i flyindustrien.» CrowdStrike har stilt spørsmål ved hvorfor Delta klarte seg så mye dårligere enn andre flyselskaper.
Forrige måned ba en toppleder i CrowdStrike om unnskyldning før kongressen for den feilaktige programvareoppdateringen.
Adam Meyers, senior visepresident i CrowdStrike, sa at selskapet ga ut en innholdskonfigurasjonsoppdatering for sin Falcon Sensor-sikkerhetsprogramvare som resulterte i systemkrasj over hele verden. «Vi er dypt lei oss for at dette skjedde, og vi er fast bestemt på å forhindre at dette skjer igjen,» sa Meyers.
