Delta Air Lines vil få en hit på 500 millioner dollar relatert til CrowdStrikes globale avbrudd mens flyselskapet forfølger rettslige skritt, sa selskapets administrerende direktør Ed Bastian onsdag.
Flyselskapet har vært det tregeste blant de store amerikanske flyselskapene til å komme seg etter feilen med programvareoppdateringen av nettsikkerhetsfirmaet som førte til mer enn 2200 kanselleringer av fly 19. juli.
Delta tapte «en halv milliard dollar på fem dager», sa Bastian til CNBC under et intervju i Paris.
Bastian ba Delta-kunder om unnskyldning og sa at flyselskapet, som er avhengig av Microsoft og CrowdStrikes teknologitjenester, ble hardest rammet av strømbruddet.
Selskapet måtte manuelt tilbakestille 40 000 datasystemer etter strømbruddet, sa Bastian.
«Det var forferdelig,» sa Bastian. «Vi er de klart tyngste i bransjen med begge deler [Microsoft and CrowdStrike]og derfor ble vi rammet hardest når det gjelder restitusjonsevnen.»
Bastian sa at tapet på 500 millioner dollar, som falt i tråd med analytikeres estimater, delvis skyldtes inntektstap, men også «titalls millioner dollar» som ble brukt per dag på hoteller og kompensasjon for strandede passasjerer i løpet av de fem dagene etter strømbruddet .
Han sa at Delta ville kreve erstatning fra CrowdStrike som et resultat av tapene – skader som en CNBC-paneldeltaker påpekte kan være nok til å utslette cybersikkerhetsselskapet.
«Vi har ikke noe valg,» sa Bastian.
«Hvis du skal ha tilgang, prioritert tilgang til Delta-økosystemet når det gjelder teknologi, må du teste tingene. Du kan ikke komme inn i en virksomhetskritisk 24/7-operasjon og fortelle oss at vi har en feil,” sa han.
Flyselskapet kunngjorde tirsdag at det hadde ansatt en dyktig advokat David Boies, styreleder i Boies Schiller Flexner, for å søke kompensasjon fra CrowdStrike og Microsoft.
Delta-sjefen sa at CrowdStrike ikke har gitt noen tilbud for å hjelpe flyselskapet økonomisk.
Den eneste hjelpen den har tilbudt er gratis konsulentråd i kjølvannet av strømbruddet, sa Bastian.
CrowdStrike står også overfor et gruppesøksmål relatert til strømbruddet fra misfornøyde interessenter, som har sett selskapets aksjer stupe nesten 25 % siden den feilaktige oppdateringen.
Aksjene var flate onsdag, og handlet til $233, det laveste i år.
Nettsikkerhetsselskapet forsikret angivelig investorer om at plattformen deres var «validert, testet og sertifisert» og klarte ikke å avsløre at den ikke testet programvareoppdateringer på riktig måte før utrulling, ifølge den føderale verdipapirsvindelsøksmålet som ble anlagt tirsdag.
Saken, som først ble rapportert av Bloomberg Law, hevder at selskapet unnlot å varsle investorer om risikoen for «større driftsavbrudd» og «betydelig omdømmeskade og juridisk risiko for CrowdStrike.»
