En flyplass i Japan feirer en stor milepæl: den har aldri mistet et stykke bagasje på 30 år.
Japans Kansai internasjonale lufthavn (KIX) vant Skytrax-prisen for verdens beste flyplass for bagasjelevering 2024.
«Vi tror at rekorden med å ikke ha mistet bagasje siden åpningen av flyplassen er et resultat av den daglige innsatsen og det nøye arbeidet til alle involverte, inkludert flyselskaper og handlingsselskaper,» sa flyplassen i en pressemelding.
Kansai flyplass, som ligger i Osaka, åpnet først i 1994 og betjener anslagsvis 20 til 30 millioner passasjerer årlig.
Prisen, som flyplassen har mottatt åtte ganger, er basert på en evaluering av ventetid før bagasjehenting, effektivitet av bagasjelevering og respons på tapt bagasje, ifølge utgivelsen.
Flyplassen håndterte rundt 10 millioner bagasjegjenstander i regnskapsåret 2023, rapporterte nyhetsorganisasjonen Nikkei Asia.
«Flerlagskontrollarbeid» er det som gjør deres merittliste så vellykket, takket være to eller tre ansatte som vurderer typen og antall bagasjer for hvert fly, så vel som passasjerinformasjonen.
«Det er viktig for flere ansatte å dele informasjon for å forhindre feil som oppstår fra feilaktige antakelser,» fortalte Tsuyoshi Habuta, som overvåker bagasjeoperasjoner hos flyplassoperatøren CKTS, til Nikkei Asia.
Utsalgsstedet rapporterte at flyplassen har en manual som skisserer reglene som er spesifikke for hvert flyselskap som oppdateres regelmessig for å inkludere ansattes forslag basert på erfaring.
CKTS har som mål å få bagasjen til bagasjen innen 15 minutter etter flyets ankomst.
Men flyplasspersonalet tror ikke de gjør noe bemerkelsesverdig.
«Vi føler ikke at vi har gjort noe spesielt,» sa Kenji Takanishi, en PR-ansvarlig for Kansai, til CNN. – Vi har jobbet som normalt.
«Vi gjør bare arbeidet vårt på daglig basis, og vi er anerkjent for det. Vi er selvfølgelig glade for å motta prisen. Jeg tror våre ansatte, spesielt de som jobber på bakken, føler seg mer fornøyde.»
Kansai lufthavn forventer å se 37,3 millioner passasjerer i løpet av regnskapsåret 2025, takket være det seks måneder lange globale innovasjonsforumet World Expo 2025, ifølge Nikkei Asia.
