Disney har blitt anklaget for å nekte spesielle fornøyelsesparkpass til funksjonshemmede barn, ettersom selskapet slår ned på posere som misbruker passene for å kutte køer for turer og attraksjoner uten å måtte betale en premie, ifølge en rapport.
Paula Roland, en kvinne fra Florida, sa at hun og mannen hennes tok med seg sin 8 år gamle sønn, Noah, til Walt Disney World i Orlando 5. juni.
Familien søkte å få et Disability Access Service (DAS)-pass for Noah, et ikke-verbalt autistisk barn som har blitt diagnostisert med sensorisk prosesseringsforstyrrelse, ifølge Los Angeles Times.
Et DAS-pass ville tillate Noah, som sliter med å stå i kø i mer enn 15 minutter, å vente kortere tid ved inngangen til attraksjonen.
Men Disney-tjenestemenn ved Magic Kingdom nektet Noahs forespørsel om DAS-passet, ifølge Times.
Etter å ha gått inn i fornøyelsesparken uten pass, sa Roland at sønnen hennes led av sensorisk overbelastning og gikk i nedsmelting.
Hun fortalte Times at hun brukte mesteparten av dagen på å prøve å roe ham ned i gavebutikken.
«Det er vanskelig å komme tilbake fra det punktet,» sa Roland til Times. «Vi hadde den verste dagen noensinne der.»
Rosie Keiser, bosatt i Northridge-delen av Los Angeles som ble diagnostisert med multippel sklerose, sa at hun «gråt og ristet» da hun ble spurt «dypt personlige» spørsmål av en Disneyland-ansatt i Anaheim under et besøk i fornøyelsesparken i juli 14, ifølge Times.
Keizer sa at hun til slutt var i stand til å få DAS-passet, men at hun var «en av de heldige.»
«Du må tigge om tjenesten,» sa Keiser, som ble permanent ufør i 2009 og har slitt med å forlate hjemmet sitt siden den gang, til Times.
DAS-passsystemet ble opprettet av Disney i 2013.
Det lar passholdere unngå standby-linjer og få gratis tilgang til Lightning Lane-tjenesten, der ikke-innehavere betaler opptil $35 for å vente mellom fem og 25 minutter for å gå ombord på en attraksjon.
En talsperson for Disney sa til Times at selskapet har blitt tvunget til å implementere endringer i utdelingen av passet på grunn av overforbruk.
Tidligere i år reduserte både Disneyland og Disney World kvalifiseringen for DAS-pass, som bare ble gjort tilgjengelig for en «liten prosentandel av gjester som på grunn av en utviklingshemming som autisme eller lignende ikke er i stand til å vente i en konvensjonskø for en lengre periode. tidsperiode» i henhold til de oppdaterte retningslinjene for selskapet.
I henhold til den gamle politikken var parkgjengere kvalifisert hvis de «har vanskelig for å tolerere lengre ventetid i et konvensjonskømiljø på grunn av en funksjonshemming.»
Disney sa at antallet personer som brukte DAS-passet har tredoblet seg siden 2019, selv om det ikke vil si om det følte at systemet ble misbrukt.
Flere parkgjengere har rapportert at ikke-funksjonshemmede besøkende utnyttet systemet for å unngå å betale Lightning Lane-avgifter ved å kreve uførhet.
I 2013 gjennomførte NBC News en undercover-undersøkelse som fant at funksjonshemmede DAS-passinnehavere solgte dem på det svarte markedet til friske parkbesøkende som var ivrige etter å hoppe over køer.
Shannon McEvoy, et Florida-basert reisebyrå, fortalte Times at hun har fått perspektivklienter til å spørre henne om å få et DAS-pass selv om de ikke var deaktivert.
«Jeg har fått friske mennesker til å ta kontakt og spørre hvordan de kan få et DAS-servicepass,» sa McEvoy til Times.
The Post har søkt kommentar fra Disney.
