Fanatikere så ikke denne Super Bowl 2026-oppgjøret komme, og det koster sportsvaregiganten.
Selskapet tilbød en mea culpa mandag kveld den X siden det ikke har holdt tritt med etterspørselen etter Super Bowl-tema Patriots og Seahawks-trøyer, siden det ikke planla for lagenes respektive suksesser.
Fanatikere forsvarte seg også mot kritikk av kvaliteten på de alternative trøyene.
«NFL-fans, vi har sett tilbakemeldingene fra jerseyen din, og vi tar det veldig seriøst. Vi har sviktet Patriots og Seahawks-fans med produkttilgjengelighet – vi eier det, og vi beklager,» skrev selskapet.
«Denne Super Bowl-kampen har skapt enestående utfordringer for oss på grunn av den enorme økningen i etterspørselen vi så fra Patriots og Seahawks fans. Begge lag gikk fra å gå glipp av sluttspillet forrige sesong til å være i Super Bowl, en utrolig sjelden hendelse som førte til at disse to fanbasene kjøpte nesten 400 % flere trøyer siden Thanksgiving.
«Selv om vi bestilte betydelig flere trøyer til disse lagene enn noen gang før, har vi slitt med å møte den overveldende etterspørselen etter å ha lagets fargetrøyer på lager, som vi vet er forventningene dine. Som sportsfans forstår vi frustrasjonen din, og vi vil jobbe utrettelig for å bli bedre.»
NFL og Fanatics ble enige om et 10-årig partnerskap i 2018 for å gjøre sistnevnte til den eksklusive leverandøren av fanklær, inkludert trøyer, mens Nike forblir leverandøren av lagenes trøyer.
Dette er nå, i det minste, andre gang Fanatics kommer under ild på grunn av mangel på varer i forkant av NFLs største kamp, med SFgate.com som rapporterte for to år siden at selskapet gikk tom for hvite 49ers-trøyer i forkant av deres knusende overtidstap til Chiefs.
Selv om det er sant at de fleste ikke hadde dette Patriots-Seahawks-oppgjøret i Super Bowl 2026 på bingokortene sine når de gikk inn i sesongen, er dette definitivt ikke den typen PR som både fanatikere og NFL ønsker denne uken.
Dette er den typen situasjoner som sikkert kan nevnes når den kontrakten utløper.
Det hjelper ikke Fanatics sak er at fans har tatt til sosiale medier for å si noe om kvaliteten på de alternative trøyene, pluss andre Fanatics-varer.
Hashtaggen #EndFanatics har blitt brukt av mange irriterte folk, som har delt bilder av varene sine.
Fanatikere presset tilbake mot disse narrativene.
«Vi henter inn flere lagfargetrøyer daglig og tilbyr alternative alternativer i mellomtiden. Vi har hørt spørsmål om kvaliteten på disse alternative trøyene og kan forsikre deg om at, til tross for noen lite flatterende bilder, er disse trøyene identiske med standard Nike-replika «Game»-trøye – en av de høyest forbrukervurderte varene vi har siden den har blitt bygd på uendret NFL-trøye. 2012,» sa Fanatics i sitt lange X-innlegg. «Når det er sagt, hvis du har bestilt et produkt du ikke er helt fornøyd med, inkludert en av disse alternative trøyene, kan det alltid returneres gratis via Fanatics-appen – en del av vår langvarige returpolicy. Fans som har kjøpt online via NFL Shop eller Patriots/Seahawks-lagsbutikkene kan gjøre det samme.»
Fanatics har tidligere behandlet kundeklager angående utrullingen av MLB-varer, så mye at administrerende direktør Michael Rubin måtte si fra.
«Vi har bare gjort akkurat som vi har blitt fortalt – vi har blitt fortalt at vi har gjort alt akkurat riktig – og vi får s–t sparket ut av oss selv hver dag akkurat nå,» sa Rubin til The Athletic. «Det er ikke gøy. Normalt når jeg blir banket opp er det fordi jeg faktisk gjorde noe galt.»
