Utallige arbeidere smiler gjennom stresset via et fenomen som kalles «glossing», og det er på tide å få slutt på det.
«Glossing» refererer til overdreven optimisme for å avvise vanskeligheter på jobben, inkludert ekte følelsesmessige kamper og negative følelser, sa Dr. Trina Clayeux, PhD, fra Raleigh, NC, og administrerende direktør i Give an Hour, en ideell organisasjon for mental helse som gir gratis mental helse tjenester over hele landet gjennom et nettverk av frivillige fagfolk.
«Å bruke denne mestringsmekanismen kan føre til mistillit, isolasjon, økt stress og til og med harme,» sa Clayeux, og pekte på en Monster-undersøkelse fra 2024 som fant at 67 % av arbeiderne føler at de jobber i et giftig miljø og 78 % av arbeiderne ikke gjør det. tror arbeidsgiveren deres gjør nok for å håndtere deres mentale velvære på jobben.
De fleste vet om de gloser, sa Karen Leal, ytelsesspesialist hos Insperity, en nasjonal HR-leverandør i Houston.
«De kan si at de har det bra eller ikke si ifra, men de har en indre monolog om hva som ikke er helt riktig,» forklarte hun, og la merke til at glossere også kan vite hvilke endringer de ønsker å se, men ikke uttrykker tankene sine og ideer.
Praksisen med å omgå disse samtalene kan bli en dårlig vane.
«Jo lenger unngåelsen fortsetter, blir sjansene for å ta opp problemene produktivt mindre,» sa hun. «Problemene blir enten uløste eller løses når de ikke kan feies under teppet lenger.»
Sammen med det fryktede «jeg har det bra», inkluderer noen avslørende tegn fra medarbeidere avvisende kommentarer og ignorering av tilbakemeldinger. Selv de altfor muntre e-postene kan være en unngåelsestaktikk, sa Clayeux, som rådet til å ta hensyn til setninger som «bare vær positiv!» eller «det kan være verre!»
«Dette er veldig vanlig i giftige miljøer der glans er en konsekvent praksis,» sa hun.
Her er hvordan du kan overvinne denne vanlige arbeidsplassen MO.
Tone ned positivt språk
Clayeux la vekt på å sjekke inn med deg selv og måle den emosjonelle tonen i samtaler. Bruk deretter et språk som anerkjenner følelsene dine i stedet for å bruke altfor positive utsagn.
Geraud Staton, en administrerende direktør i Durham, NC, som jobber med rådgivning og offentlige anliggender og også fungerer som peer support-tilrettelegger hos Give an Hour, husker et bemerkelsesverdig eksempel.
Staton og en kollega jobbet med et stort prosjekt, og rapporterte til samme veileder. «Jeg la merke til at kollegaen min ofte brukte glossing for å bagatellisere mengden tid og innsats som kreves for å fullføre prosjektet,» delte han. «De fortalte ofte partnere og interessenter hvor sømløs og rask prosessen ville være, noe jeg visste ikke var nøyaktig.»
Staton var bekymret for å si ifra siden ingen noensinne vil være den «slemme fyren.» Til slutt bestemte han seg for å bruke data for å vise et ærlig anslag over hvor lang tid det ville ta å fullføre prosjektet.
«Tingen med glans er at folk ofte bruker det for å beskytte seg selv, spesielt i miljøer med manipulerende lederskap eller veiledere. Det kan føles lettere å overse utfordringene for å unngå å bli sett i et negativt lys, reflekterer Staton. «Glossing fikk oss ingen vei, og det å være ærlig og på forhånd fra begynnelsen ville ha vært den beste ruten.»
Snakk med én-til-én
Få mest mulig ut av denne verdifulle tiden med sjefen din.
«Disse personlige møtene er ment for at du skal åpne opp og uttrykke eventuelle problemer du måtte ha og peke ut områder der du trenger ekstra støtte,» sa Leal, som understreket viktigheten av å ha vanskelige samtaler.
«Å lære å navigere i dialogen om utfordringer du står overfor, skaper opplevelsen for å, forhåpentligvis, gjøre samtalene lettere over tid og støtter erkjennelsen av at glosing ikke er nyttig, og det er heller ikke en løsning,» sa Leal. «Du kan diskutere karriereveien din og uttrykke din interesse for faglig utvikling slik at du kan vokse i selskapet.»
Ikke avvis tilbakemelding
Sannheten kan gjøre vondt. «Vær åpen for tilbakemeldinger som tyder på at du har en tendens til å overse problemer i stedet for å ta dem,» sa Clayeux.
Anerkjenne og utforske den andres perspektiv. Ta følgende eksempel på Clayeux for et rammeverk for å svare på kritikk: «Takk for at du tok opp bekymringer. Jeg innser at jeg kan ha virket avvisende ved kun å fokusere på mulighetene. Kan du dele mer om utfordringene du står overfor, slik at vi kan løse dem sammen?»
Nix folk tiltalende
«Mange mennesker som gleder seg har en tendens til å praktisere glosing, og lederskap kjenner kanskje ikke til noen problemer før de mottar deres hardtarbeidende ansattes oppsigelse,» advarte Leal. «Å konsekvent sette på seg et modig ansikt, ikke ta opp problemer og tie om hva du trenger som ansatt kan også være skadelig for karrieren din. Hvis du ikke uttaler deg om en sak, inkludert ikke å fremme ambisjonene dine om avansement, kan karrieren din bli stillestående.»
Glans og giftig positivitet kan senke moralen over tid ved å svekke tilliten og undertrykke åpen kommunikasjon. Å implementere en mindfulness-praksis som meditasjon eller yoga eller snakke med en lisensiert terapeut kan hjelpe deg med å lære mer om dine indre tendenser til å alltid holde andre mennesker glade og omkoble din tilbøyelighet til å bøye seg bakover for andre – både i ditt profesjonelle og ditt personlige liv.
Identifiser når noen gloser
Mens det påhviler en ansatt å si fra, er det viktig for ledere å utvikle individuelle relasjoner med teamet sitt, slik at de er klar over når noe kan være feil.
«At oppmuntre til samtale for å bidra til å skape personlige og teamforbindelser er spesielt viktig i dag når vi klarer oss i eksterne og hybride innstillinger,» sa Leal.
Leal deler historien om en klient der en ansatt hadde betydelige endringer i rollen sin, og på spørsmål om hvordan ting gikk, sa den ansatte konsekvent at alt var bra.
«I virkeligheten var den ansatte overveldet, men ønsket ikke å fremstå som om de ikke visste hva de gjorde,» sa Leal. «I stedet for å be om hjelp, eller ta den hjelpen som ble tilbudt, valgte den ansatte å finne ut av ting på egenhånd.»
Til slutt kom det til et punkt hvor den ansatte var synlig strev og lederen gikk inn. Denne lidelsen i stillhet på grunn av glans «oppstår langt oftere enn vi hadde håpet,» sa Leal.
Ikke vær en del av den gruppen. Hvorfor ikke slippe byrden til det modige ansiktet?
