En reisende sa at hun mottok en uventet forespørsel fra et hotell etter å ha bestilt et rom gjennom Expedia.
Etter å ha funnet en spesiell avtale på reisesiden og mottatt bekreftelse av kjøpet, mottok kvinnen en melding fra hotellet, skrev hun på undertråden R/Travel.
Kvinnen sa at tjenestemenn i hotellet ba om at hun kansellerte rommet.
“I utgangspunktet laget [a] Bestilling av spesiell avtale på Expedia og fikk bekreftelse. Få dager senere fikk jeg en melding fra hotellet via Expedia -meldinger som ba meg avbryte fordi prisen er lav for dem !!, ”skrev hun.
«Jeg kontaktet Expedia og agenten sa at bestillingen er bekreftet, og hotellet skulle hedre bookingen så lenge jeg ikke avbryter.»
Kvinnen sa at etter at hun snakket med en representant på Expedia, tok hun kontakt med hotellet.
«Jeg kontaktet hotellet som oppdaterte dem med Expedia -respons, men de ble gale og truet meg hvis jeg ikke avbryter, så vil de ikke imøtekomme meg,» skrev hun på Reddit.
Expedia har vært i kontakt med Reddit -brukeren, ifølge en kommentar i tråden.
«Vi vil at våre reisende skal ha en positiv opplevelse når de bestiller med oss og gjør vårt beste for å støtte dem gjennom uventede problemer. Hotell forventes å hedre bestillinger med mindre Force Majeure oppstår, i hvilket tilfelle vårt flyttingsteam vil hjelpe,» sa en talsperson for Expedia til Fox News Digital.
«Hvis et hotell ber en reisende om å avbryte på grunn av bestillingsfrekvensen, bør de kontakte Expedia-støtte via vår 24/7 virtuelle agent på nettstedet eller appen vår. Hvis en partner konsekvent gir en dårlig reisende opplevelse, undersøker vi imidlertid problemet direkte. Imidlertid manglet vi den nødvendige hotellinformasjonen for vår vanlige oppfølging.»
Den reisende på Reddit spurte andre brukere om de noen gang hadde møtt noe lignende og ba om råd.
“Ikke avbryt. Hvis du Avbryt, hotellet er ikke ansvarlig for noe, og du kan få straffer fra Expedia. Hvis de Avbryt, du er ikke ansvarlig for straffer, det er de, ”kommenterte en Redditor.
Mange brukere fortalte kvinnen at hun ikke skulle risikere å ta den lange turen, siden hotellets beliggenhet var i Midt-Østen, i tilfelle hun ville bli nektet innsjekking.
“[You] Vil ikke dukke opp på et hotell i et fremmed land og oppdage at de ikke har et rom. Å være i høyre hjelper ikke under disse omstendighetene, ”skrev en person.
«Dette hotellet har vært veldig eksplisitt at de ikke vil at du skal bli. Det er slutten på forholdet. Å fokusere på om de skal hedre avtalen er irrelevant. Du har ingen praktisk bruk for å tvinge denne avtalen, så du bør ta pengene dine og ombook et annet sted,» sa en annen bruker.
En annen bruker delte et lignende møte, men med et annet reisebyrå.
«Jeg hadde en lignende opplevelse der eierne prøvde å kansellere en veldig billig booking jeg hadde gjort langt på forhånd fordi ‘jeg ikke hadde forhåndsbetalt,’ som jeg absolutt hadde. Jeg svarte med kvitteringen og fortalte dem like mye, og de kranglet ikke mer,» skrev personen.
«Ankomst til hotellet var det bare rynker og dårlig atmosfære, etter hvert kom eieren og krevde ekstra betaling for å tillate oss å bli (ekstra 200% over det vi allerede hadde betalt). Massevis av krangling, ringte lokale venner til å snakke på det lokale språket og kjempe før han tillot oss å bli (uten frokost som skulle være inkludert),» fortsatte kommentaren.
Fox News Digital nådde ut til Reddit -brukeren for kommentar.
