Et landsomfattende Verizon Wireless-brudd ble endelig løst onsdag kveld etter at titusenvis av telefoner ble slått inn i SOS-modus og rykende kunder ble sittende fast uten service i over 12 timer.
«Utbruddet er løst. Hvis kundene fortsatt har et problem, oppfordrer vi dem til å starte enhetene sine på nytt for å koble til nettverket igjen,» skrev Verizon i en uttalelse på sosiale medier rundt 22:20.
«For de berørte vil vi gi kontokreditter. Detaljer vil bli delt direkte med kundene. Vi beklager på det sterkeste for forstyrrelsen,» fortsatte uttalelsen.
Strømbruddet utløste over 175 000 avbruddsrapporter over hele landet på Downdetector på topp. Spotiness i dekningen begynte så tidlig som kl. 09.00 ET for noen kunder, og problemet fikk bred oppmerksomhet på sosiale medier rundt kl.
Rasende kunder fra kyst til kyst klaget på at telefonene deres ble sittende fast i SOS-modus med samtaler som ikke ble koblet til og ingen sperrer.
Avbruddet førte også til nødvarsler i New York City og Washington, DC, og advarte om at Verizon-kunder hadde problemer med å nå 911.
En time før strømbruddet ble løst, klarte landets største trådløse operatør å svikte kundene sine.
«I dag svikter vi mange av kundene våre, og for det beklager vi virkelig. De forventer mer av oss. Vi jobber uavbrutt og gjør fremskritt,» skrev Verizon på X.
Transportøren sverget også å «gjøre dette riktig» og tilby kontokreditter til kunder som er berørt av det massive strømbruddet. Verizon sa at detaljer om kredittene vil bli delt direkte med kunder.
Det republikanske medlem av New York State Assembly, Anil Beephan, Jr. kunngjorde onsdag at han hadde bedt Federal Communications Commission om å se på «de gjentatte trådløse Verizon-bruddene som har skjedd det siste året», som har utgjort en «alvorlig trussel» mot offentlig sikkerhet.
Strømbruddet «hadde en betydelig og uakseptabel innvirkning på offentlig sikkerhet, inkludert forstyrrelser av pålitelig tilgang til nødkommunikasjon og kritiske responssystemer,» skrev Beephan i et brev til FCC-leder Brendan Carr.
«I tillegg til risiko for offentlig sikkerhet, har disse strømbruddene forårsaket betydelige og vedvarende ulemper for innbyggere, bedrifter og lokale institusjoner, hvorav mange er avhengige av trådløse tjenester for sysselsetting, tilgang til helsetjenester, utdanning og daglig drift,» fortsatte han.
I en tidligere uttalelse sa FCC den er «bevisst om dagens trådløse utbrudd som påvirker noen Verizon-kunder.»
«Vi fortsetter å overvåke situasjonen,» skrev FCC på X.
