Dette er øyeblikket en Yodel-leveringssjåfør ble fanget på kamera mens han kastet en kundes pakker over 6 fot-porten deres.
Steph McIntosh, 33, ble sjokkert da han oppdaget at to store pappesker – med knusbare figurer – ble kastet på oppkjørselen hennes 9. september.
Hun så på TV da telefonen ringte, men hun svarte ikke – og trodde det var en svindelsamtale.
Etterpå la hun merke til to store bokser på stasjonen hennes – så innså at hun hadde gått glipp av en levering.
Men da hun sjekket CCTV-en hennes, ble hun sjokkert da hun oppdaget at sjåføren hadde kastet dem over porten.
Forretningsrådgiver Steph, fra St Austell, Cornwall, sa: «Vi kjøper ting i bulk for virksomheten vår og selger det videre etterpå.
«En av leveransene var noen figurer, og det var et par biter av det som falt fra hverandre – noe som kunne vært mye verre.»
Steph gjennomgikk opptakene fra dørklokken hennes og så sjåføren trykke på klokken på porten hennes – men hevder at hun ikke mottok et varsel.
Hun forventet at leveringssjåføren la boksene utenfor døren hennes eller til og med ved porten, hvis hun ikke var i stand til å svare på døren.
Steph ble så sjokkert da de oppdaget at de i stedet kastet de to boksene hennes over den 6 fot lange porten hennes – og etterlot boksene krøllete og delte – og kom med en formell klage til Yodel.
Hun hevdet: «Jeg liker å samle snøkuler, og hvis de ble kastet over toppen på den måten, ville jeg blitt veldig opprørt.
«Jeg tok en nettprat, og jeg ville ha forsikring om at det aldri ville skje igjen. De ville ikke la meg sende en offisiell klage.
«Jeg kan forestille meg at de blir oversvømmet med klager hvis dette er måten sjåførene deres opererer på.
«Jeg er også i kontakt med selskapet som jeg kjøpte varene fra, som har å gjøre med Yodel direkte for å få pengene tilbake slik at de kan refundere meg.»
En talsperson for Yodel sa: «Sikker levering av pakkene våre er vår førsteprioritet, og det overveldende flertallet av pakkene våre blir levert riktig i første omgang.
«Vi beklager at Ms McIntoshs erfaring ikke oppfylte de høye standardene vi streber etter, og vi tar passende tiltak for å sikre at dette ikke skjer igjen.»
