Lululemon lovet å lage nye stiler etter feilen med «Breezethrough»-leggingsene deres – etter at en strøm av pinlige anmeldelser fikk den kostbare fritidsprodusenten til å trekke dem fra hyllene.
Det Vancouver, Canada-baserte selskapet stoppet salget av de nylig lanserte leggingsene på 98 dollar i juli, da shoppere kritiserte den V-formede baksømmen på tightsen som «flatrende».
Andre sa at sømmen på toppen av linningen gravde seg inn i midjen deres.
«Det dreper meg hvordan disse buksene får alle til å se forferdelige ut,» sa en Reddit-bruker i et innlegg for en måned siden knyttet til en tråd med Breezethrough-leggingsanmeldelser.
Lululemon – som har blitt styrket av sterkt salg fra unge tenåringer, selv om det ikke nødvendigvis er rettet mot demografien siden pandemien – postet en sjelden inntjening glipp og kuttet sine årlige prognoser på torsdag.
Aksjene falt 3,3 prosent på fredag.
Nå prøver selskapet å presse ut nye stiler som vil vinne tilbake skuffede kunder.
«For 2025 sporer vi stadig nye stiler innen ytelse, shorts, topper og treningsdresser,» sa administrerende direktør Calvin McDonald i en post-inntektssamtale torsdag. «Vi er optimistiske om at vi vil begynne å se fordelene med disse strategiene i løpet av det kommende kvartalet.»
Selskapet rapporterte en sammenlignbar salgsvekst i andre kvartal på 2 %, under forventningene om en 6 % økning.
Savnet skyldtes en salgsnedgang på 3 % i Amerika.
Selskapet sa at salget i Nord-Amerika-divisjonen var skuffet fordi det gikk tregt med å lansere sine nye vårstiler og farger, og størrelsene var begrenset.
Selskapet kuttet salgs- og resultatprognosene ettersom etterspørselen etter det dyre treningsutstyret har begynt å avta.
«Når det kommer til Lulu, når det har vært feiltrinn, er de flinke til å ta tak i dem og løse dem ganske raskt,» sa Jessica Ramirez, analytiker hos Jane Hali & Associates.
«Nå har de hurtigveien og de sa at de vil bringe inn nytt,» sa hun. «Tryggheten ved å ha den hurtige banen ga mer sikkerhet til investorer i dag.»
Hun sa at selskapet har vært flinke til å innrømme sine feil tidligere.
Forrige kvartal sa McDonald at Lululemon hadde en tregere start på året på grunn av en «glipp av muligheter i kvinner og vesker».
«Når vi ser på kvinner, maksimerte vi ikke virksomheten i USA, noe som var et resultat av flere tapte muligheter, inkludert en fargepalett og vårt kjernesortiment, spesielt i leggings som var for smale,» sa han.
Torsdag sa han at selskapet aktivt adresserte det savnede markedet.
I 2013 hentet selskapet mange av de svarte leggingsene sine fra hyllene etter at kunder klaget over at buksene var gjennomsiktige. Grunnlegger Chip Wilson hadde hevet øyenbrynene etter å ha sagt at problemet kan være kroppsformen til noen kvinner som kjøpte yogabuksene.
«Ærlig talt, noen kvinners kropper fungerer rett og slett ikke,» sa han i et 2013-intervju på Bloomberg TV. «Det handler egentlig mer om gnidningen gjennom lårene, hvor mye press det er over en periode, hvor mye de bruker det.»
Selskapet sa at tilbaketrekkingen i Breezethrough var en lærerik opplevelse og at det ikke skadet kvartalsvis salg.
«Vi tok det riktige skrittet med å stoppe salget og ser frem til å gjenintrodusere stoffet i fremtiden,» sa McDonald.
Virkningen av leggings-reverseringen bør være minimal, siden merket selger et utvalg andre leggings og selskapet har andre divisjoner å fokusere på, som herreklærlinjen og dametilbehør.
«Den negative virkningen av å trekke Breezethrough i seg selv burde ikke være vesentlig for resultatene, men det legger mer press på annen innovasjon for å bære mer av vekten for merkevarebuzz og drive trafikk/konvertering,» skrev Raymond James-analytiker Rick Patel i et kundenotat. denne uken.
Med Post ledninger
