Meta lager et skuespill for Main Street.
Teknologigiganten lanserer Meta Small Business, et aggressivt initiativ som tilbyr de 250 millioner små og mellomstore bedriftene som bruker plattformen en rekke nye AI-verktøy. Selskapet satser på at mindre bedrifter vil drive sin neste vekstfase ettersom kjernevirksomheten for reklame står overfor økende juridisk varme.
«Små bedrifter har alltid vært den største kategorien av virksomheten vår,» skrev Zuckerberg i et internt innlegg onsdag som ble anmeldt av NYNext. «I AI-tiden burde det være enklere enn noen gang for folk å bygge nye virksomheter. Vi ønsker å bygge tjenestene som muliggjør dette.»
Initiativet vil bli ledet av Meta-president og viseformann Dina Powell McCormick og produktsjef Naomi Gleit, som rapporterer direkte til Zuckerberg. Paret vil bygge på en base på over 300 millioner småbedrifter som allerede kjører på Metas plattformer – Facebook, Instagram og WhatsApp.
«Jeg har sett på egen hånd at småbedriftseiere ikke frykter nye utfordringer – de er ressurssterke, kreative og nådeløst løsningsorienterte,» sa Powell McCormick til NYNext.
Denne historien er en del av NYNext, en uunnværlig insider-innsikt i innovasjonene, månebildene og politiske sjakktrekkene som betyr mest for NYCs maktspillere (og de som ønsker å være det).
Stykket kommer midt i et intensivert våpenkappløp for kunstig intelligens, med teknologiske titaner som prøver å finne ut territorium ettersom reklame- og markedsføringslandskapet endrer seg og forbrukere omfavner produkter som Anthropics Claude og OpenAIs ChatGPT.
Pushet går inn i et uutnyttet AI-marked: Små og mellomstore bedrifter (SMB) bruker over 400 milliarder dollar årlig på digital markedsføring og forretningsverktøy. Mens større bedriftskunder har omfavnet sofistikerte AI-løsninger, har mindre operasjoner vært mindre i fokus, til tross for at de representerer det store flertallet av globale virksomheter.
Meta er godt posisjonert på dette området: mange små bedrifter bruker allerede Facebook, Instagram og WhatsApp for annonsering og promotering.
I stedet for å be SMB-er om å lære nye AI-plattformer, avduker Meta verktøy som er integrert i plattformene de allerede bruker og vil automatisere de mest tidkrevende oppgavene, som å generere personlige svar på kundehenvendelser på Facebook og Instagram og lage innhold i sosiale medier.
Dette er den andre multifunksjonelle divisjonen som kunngjøres i år hos Meta. I januar avduket Zuckerberg Meta Compute, selskapets investering på 600 milliarder dollar i amerikansk infrastruktur og arbeidsplasser. Tiltakene viser at Zuck tar en praktisk tilnærming til selskapets AI-infrastrukturstrategi for å være banebrytende i den neste vekstfasen.
Selskapet møter konkurranse fra Google Business-verktøy og Microsoft 365s AI-integrasjon. Mens disse plattformene fokuserer på produktivitetsprogramvare, ligger Metas fordel i kundevendte markedsføringsverktøy der SMB-er bruker mesteparten av sin digitale energi – og budsjett.
Dette produktet kommer ettersom Meta står overfor økende reguleringskontroll som kan true reklamevirksomheten. Bare i går beordret en jury i New Mexico Meta å betale 375 millioner dollar etter å ha funnet at selskapet med vilje brøt statlige lover om forbrukerbeskyttelse ved å unnlate å beskytte barn mot rovdyr på Facebook og Instagram.
Den skjellsettende dommen, som Meta planlegger å anke, legger til pågående antitrust-undersøkelser på tvers av flere jurisdiksjoner, straffer for brudd på personvernet og søksmål for innholdsmoderering som har skapt usikkerhet rundt selskapets tradisjonelle inntektsstrømmer, og presser selskapet til å diversifisere.
Fokuset på småbedrifter kommer ettersom Meta har kuttet hundrevis av jobber i Metaverse-divisjonen, noe som signaliserer et strategisk skifte mot AI-applikasjoner med klarere inntektspotensial.
«Vi styrker de millioner av gründere som allerede bruker plattformene våre med produktløsninger og verktøy for å hjelpe dem å vokse,» sa Powell McCormick til NYNext.
