En begravelsesbyråkjede i New York må hoste opp hundretusenvis av dollar til kunder for påstått rovdrift og villedende praksis, ifølge et forlik med byen.
Bronx-baserte RG Ortiz Funeral Homes vil betale $600.000 til sørgende familier og $100.000 i sivile straffer for handlinger som å nekte å fortelle familier hvor restene av deres kjære var, kunngjorde byens avdeling for forbruker- og arbeiderbeskyttelse.
«Penger vil aldri lege sårene RG Ortiz sin oppførsel påførte, men vi er stolte av å holde denne virksomheten ansvarlig og sikre rettferdighet for våre naboer,» sa avdelingskommissær Vilda Vera Mayuga i en uttalelse.
Virksomheten har åtte forskjellige begravelsesbyråer i de fem bydelene og betjener først og fremst spansktalende lokalsamfunn.
Siden 2018 har 74 forbrukere sendt inn klager til byrået som beskriver RG Ortiz sin rovdrift og villedende praksis, inkludert feilrepresentasjon eller skjule prisene på tjenestene som tilbys og unnlatelse av å levere tjenester som forbrukerne har betalt for. Byrået traff kjeden med over 82 brudd.
I en påstått hendelse presenterte RG Ortiz en død manns kropp «sittende inne i en plastpose» for en visning, sa byens forbrukervakthund.
En annen gang luktet en kundes kjære av nedbrytning.
Som en del av forliket vil 28 forbrukere motta omtrent $104 000 i betalinger, med $500 000 igjen til andre forbrukere som kan komme frem med klager online på engelsk (og på spansk).
En person som tok telefonen i Ortiz-hovedkvarteret sa at ingen umiddelbart var tilgjengelig for å kommentere.
