Oracle lanserte tirsdag et nytt sett med agenter for kunstig intelligens for å hjelpe selgere med en rekke oppgaver rundt håndtering av kunder.
USA-baserte Oracle er blant en bølge av store teknologiselskaper som fokuserer på å lage virtuelle assistenter som kan takle repeterende eller vanskelige oppgaver med mer autonomi.
Microsoft og Alphabets Google har også satt agenter i sentrum av deres AI-strategier.
I motsetning til generaliserte virtuelle assistenter som brukes av forbrukere, er Oracles agenter designet for å håndtere spesifikke oppgaver.
Hver gang en selger møter en kunde, må de oppdatere selskapets poster om hvordan en avtale utvikler seg, og agentene kan takle denne skrivingen.
Men noen oppgaver er mer komplekse.
Én «kundeintelligens»-agent kan hente poster fra alle Oracles forretningsprogramvarekategorier og skrive en rapport for salgsteam som er på vei inn i avtalesamtaler, selv om disse postene er på forskjellige språk.
Systemet kan for eksempel vise et USA-basert salgsteam at en gjentatt kunde ikke har mottatt forsendelser i tide i et annet land – informasjon som kan være nyttig for å tilby konsesjoner for å fornye en kontrakt.
«Kundene våre er ofte merker du kanskje ikke har hørt om som drevet industri. De flytter stein og produserer maskiner. De er vanligvis globale, sa Rob Pinkerton, senior visepresident i Oracle, i et intervju. «Det er ganske nyttig å ha den hjelpen til å samle (data) på alle språkene en selger må bry seg om.»
Oracle sa at funksjonene er tilgjengelige fra og med tirsdag.
Selskapet tar ikke ekstra betalt for de nye agentene.
Oracle-aksjen steg 6 prosent tirsdag.
