Det er bemerkelsesverdig at med alle de teknologiske fremskrittene de siste 20 årene – inkludert å ha smarttelefoner i lommen – ringer vi fortsatt 911 på samme gamle måte i en krise.
Men et Manhattan-basert selskap jobber med å endre det.
Ved å bruke Prepareds teknologi, når en bruker ringer 911, forblir en operatør på telefonen med dem – men sender også en lenke for å fange opp lyd og video av hva som skjer, for å hjelpe koordinatorer og førstehjelp.
«Et bilde er verdt tusen ord, så muligheten til å tekste et bilde i en brann som viser at flammene er blå viser at det er en kjemisk eller farlig brann,» sa medgründer Michael Chime til The Post. Han bemerket at slike branner krever helt andre reaksjoner, og å ha forhåndsinformasjon gir brannmenn tid til å forberede seg.
I enda et annet scenario, sa han, kunne folk som var strandet på en klippe sende en videostrøm slik at redningshelikoptre lettere kunne finne dem.
«Innbyggerne er aktivert og bemyndiget til å dele hva som skjer i en situasjon og respondere går inn med full kontekst,» sa Chime.
Denne uken kunngjorde selskapet at Apples kommende iOS 18-oppdatering vil la iPhone-brukere foreta Nød-SOS-anrop for å dele videoer og bilder, selv uten en lenke, med 911 ekspedisjonssentre som bruker Prepared-teknologi.
Selskapet ble født fordi medgründerne Michael Chime, Dylan Gleicher og Neal Soni ønsket å forbedre offentlig sikkerhet etter å ha vokst opp i områder berørt av skoleskyting. Chime så samfunnet sitt ødelagt av Chardon High School i Chardon, Ohio, der en tidligere student skjøt seks elever og drepte tre i 2012. Gleicher og Soni vokste opp mindre enn 15 minutter fra Sandy Hook Elementary i Sandy Hook, Connecticut, hvor 20 førsteklassinger og seks skoleansatte ble skutt og drept samme år.
De tre ønsket å lage en app som ville forbedre skolens sikkerhet ved å varsle politiet om aktive skyttere, fortalte Prepared-sjef Chime til The Post.
I 2020 droppet alle tre ut av Yale i løpet av ungdomsåret, flyttet til New York City og bygde på tre uker en app for å hjelpe skoler og 911 med å kommunisere.
Men de ble overveldet av utdatert teknologi som ble brukt av 911-ekspeditører, sa Chime.
«Da vi prøvde å dele data fra skoler med 911, innså vi at nødsystemet er bygget på antagelsen om at alle bruker fasttelefoner,» sa Chime, 26. «Vi måtte bygge den kritiske infrastrukturen først [before we could focus on school shootings].»
De satte seg fore å bygge teknologi som ville utnytte det faktum at de fleste innringere bruker smarttelefoner – og kan la nødhjelp se at det foregikk i den andre enden av en 911-samtale.
Innen 2022 hadde Prepared bygget en plattform som kunne installeres på en hvilken som helst senders datamaskin for å vise informasjon om hva som skjer på et nødsted.
«Du ringer 911 som du vanligvis ville gjort, og ekspeditøren har den forberedte plattformen oppe og går og sender deg deretter en lenke,» forklarer Chime hvordan teknologien hans fungerer.
Linken kan brukes til å oversette samtaler med ikke-engelsktalende, transkribere samtalen og overføre lyd, video og bilder av scenen. Denne informasjonen registreres, oppsummeres og videresendes til førstehjelpere.
Ved slutten av 2022 hadde Chime solgt teknologien sin til en håndfull Connecticut-utsendinge.
Utfordringen, sa Chime, er at mange byer er nølende med å ta i bruk en relativt uprøvd ny teknologi som potensielt kan komplisere en respons.
«De gjør livreddende arbeid, så de vil ikke satse på noe nytt,» forklarte han.
Men Chime sa at jungeltelegrafen har hjulpet Prepared med å gå fra å tilby teknologi til mindre enn 30 kundesentre for fire år siden til rundt 1000 nå; mer enn 20 % av alle utsendte over hele USA har tatt i bruk systemet.
Selskapet, som er basert i Manhattans Midtown East, har samlet inn 35 millioner dollar og ansatt mer enn 50 personer.
Denne historien er en del av NYNext, en ny redaksjonell serie som fremhever innovasjon i New York City på tvers av bransjer, så vel som personlighetene som leder an.
New York City ekspedisjonssentre har fortsatt ikke registrert seg for teknologien. Uansett mener Chime at New York er det ideelle stedet for selskapet hans, og sier: «New York City er et flott knutepunkt for innovatører, og det er også et flott knutepunkt for å tenke på offentlig sikkerhet.»
«Det er et bra sted å tenke på å løse offentlige sikkerhetsutfordringer … og det er vanskelig å tenke på et bedre sted å bruke det.»
