Starbucks-aksjene falt onsdag etter at selskapet advarte om at de inflasjonsrammede kundene kutter ned på den dyre kaffen – selv om den nye administrerende direktøren Brian Niccol starter et snubud.
Den Seattle-baserte java-giganten la ut foreløpige resultater for det siste kvartalet, og avslørte at salget i samme butikk falt med 7% i fjerde kvartal – den bratteste nedgangen siden pandemien.
Foreløpig salg falt 3 % til 9,1 milliarder dollar i omsetning, under forventningene på 9,4 milliarder dollar.
Den slitende kjeden rapporterte en justert fortjeneste per aksje på 80 cent, manglende estimater på 1,03 dollar – og suspenderte sin økonomiske prognose for hele regnskapsåret som slutter i 2025.
«Den lavere enn forventet ytelse for hele regnskapsåret var et resultat av markant trafikknedgang, inkludert et forsiktig forbrukermiljø,» sa java-kjeden i en uttalelse.
Niccol – en tidligere Chipotle-sjef ansatt i forrige måned, injiserer nytt liv i selskapet – sa at Starbucks må forenkle sin kompliserte, sjargongfylte meny, fikse priser og sørge for at alle drinker leveres direkte til kundene.
«Vår ytelse i fjerde kvartal gjør det klart at vi må fundamentalt endre strategien vår slik at vi kan komme tilbake til vekst,» sa Niccol i en uttalelse.
«Vi må fokusere på det som alltid har skilt oss ut – et innbydende kaffehus hvor folk samles og hvor vi serverer den fineste kaffen, håndlaget av våre dyktige baristaer,» sa Niccol i en uttalelse.
NIccol sa at Starbucks vil dele flere detaljer under inntjeningssamtalen den 30. oktober.
Starbucks-aksjen falt nylig med 0,9 % til 95,94 dollar.
Starbucks skyldte sine dårlige resultater på svak etterspørsel i Nord-Amerika. Salget i samme butikk falt 6 % i Nord-Amerika-divisjonen.
Trafikken falt med 10 %, til tross for ytterligere kampanjer via selskapets mobilapp og nye menytilbud.
Salget i samme butikk falt med 14 % i Kina, Starbucks’ nest største marked, noe selskapet tilskrev sterk konkurranse.
«Til tross for våre økte investeringer, var vi ikke i stand til å endre banen for trafikknedgangen vår, noe som resulterte i press på både topp- og bunnlinjen,» sa finansdirektør Rachel Ruggeri i en uttalelse.
Ruggeri sa at selskapet jobber med en snuplan, men advarte om at det vil ta tid.
Til tross for det nedslående kvartalet, hevet Starbucks utbyttet fra 57 cent til 61 cent per aksje.
Ruggeri sa at Starbucks hevet utbyttet for å «forsterke tilliten vår til virksomheten, og gi en viss sikkerhet mens vi driver snuoperasjonen vår».
Den foreløpige resultatrapporten er bare den siste glippen for Starbucks.
Selskapet har senket salgsforventningene to ganger i år og slitt med å få tilbake sporadiske kunder, som har sluttet å kjøpe kjedens kostbare drinker til fordel for å spare.
Niccol har fått mye ros for å orkestrere en snuoperasjon på Chipotle som økte burrito-kjedens aksjer med mer enn 50 % det siste året.
Niccol tok roret i Starbucks i september da aktivistiske investorer bygde eierandeler i det nye selskapet og Starbucks fikk to kvartaler på rad med fallende salg.
I tillegg til å fokusere på kundeopplevelsen og fornye Starbucks lokasjoner, har Niccol ledet en restrukturering av selskapet.
På fredag kunngjorde Starbucks at Tressie Lieberman, tidligere visepresident for digital markedsføring i Chipotle, vil slutte seg til Starbucks i en nyopprettet stilling som global chief brand officer.
Forrige måned sa Starbucks at den nordamerikanske administrerende direktøren Michael Conway – som ble utnevnt av Niccols forgjenger, Laxman Narasimhan – ville trekke seg etter bare fem måneder i rollen.
