Starbucks’ nye sjef setter sitt preg på selskapet ved å kutte ned på rabatter og kampanjer – og tvinger kaffeelskere til å betale full pris for drinkene sine.
Administrerende direktør Brian Niccol, den tidligere Chipotle-administrerende direktøren som ble tjuvjaget av den Seattle-baserte kaffehuskjeden tidligere i år, beordret sine stedfortreder til stille å redusere mengden av rabatter som ble innført for å lokke tilbake inflasjonstrøtte kunder i løpet av det siste året , ifølge The Wall Street Journal.
Flyttingen kommer etter at Niccol skapte overskrifter for angivelig å ha fått muligheten til å jobbe fra sitt hjem i Sør-California mesteparten av uken mens han overvåker selskapet, hvis hovedkvarter er 1000 miles unna i Seattle.
Starbucks tilbød en rekke tilbud hovedsakelig til lojalitetsprogrammedlemmer samt kjøp-en-få-en-gratis-kampanjer som starter i mai.
I juni lanserte Starbucks en spesiell «parringsmeny» som inkluderte en varm eller iskaffe eller te med en croissant for $5.
Kunder hadde også valget mellom en frokostsandwich med en kaffe eller te for $6. Alternativt kunne de ha byttet inn en dobbel røkt bacon eller en umulig frokostsmørbrød for $7.
Forrige måned lanserte Starbucks et tilbud om ekstra lojalitetspoeng på tirsdager og tilbud på flere drikkekjøp på lørdager.
Men mens kampanjene bidro til å bringe tilbake kunder, klaget baristaer over at Starbucks-butikker ikke hadde tilstrekkelig arbeidskraft til å håndtere den ekstra arbeidsmengden – noe som forårsaket overdreven ventetid for folk som la inn en bestilling enten gjennom appen eller personlig.
Starbucks reagerte på lignende verdifulle måltider introdusert av hurtigmatgiganter som McDonald’s og Taco Bell.
McDonald’s kunngjorde nylig at de utvider måltidet til en verdi av $ 5 som inkluderte fire elementer – en McChicken- eller McDouble-sandwich, fire delers kyllingnuggets, pommes frites og en drink.
Men Starbucks har ingen planer om å introdusere noen sesongbaserte kampanjer i høst- og vinterferien. I stedet vil selskapet fokusere på reklame for å øke bevisstheten om sesongmessige smaker som gresskarkrydder.
Før Niccols ansettelse som administrerende direktør, introduserte Starbucks’ tidligere ledelse ledet av daværende sjef Laxman Narasimhan kampanjene etter at selskapet rapporterte skuffende salgsresultater i sin kvartalsvise resultatrapport.
Starbucks’ inntekter falt 1 % i april-juni-perioden ettersom kundetrafikken ble svekket i USA og Kina. Selskapet skal rapportere resultat for det siste kvartalet i begynnelsen av november.
I midten av august kunngjorde selskapet at Narasimhan ville trekke seg umiddelbart og at Niccol ville etterfølge ham.
Siden offisielt overtok selskapet forrige måned, har Niccol ryddet huset, ifølge The Journal. Minst tre Starbucks-ledere har forlatt selskapet, inkludert lederne for Nord-Amerika og kaffedivisjonene.
Starbucks’ globale sjef for kjøpmann og produktansvarlig, en stilling som ble spesielt opprettet av Narasimhan, forlot også selskapet. Det er ingen planer om å navngi en erstatter for rollen, ifølge The Journal.
The Post har søkt kommentar fra Starbucks.
