Starbucks suspenderte prognosen gjennom det neste regnskapsåret da den nye administrerende direktøren Brian Niccol ser ut til å snu kaffegiganten som sliter med fallende etterspørsel etter sine dyre drinker.
Kaffekjeden rapporterte også foreløpige resultater for fjerde kvartal, og sa at salget i samme butikk, nettoinntekter og fortjeneste gikk ned, tynget av svak etterspørsel i USA.
Aksjene falt rundt 4 % i etterhandel. Aksjen har gått opp nesten 28% siden selskapet utnevnte Niccol som administrerende direktør i begynnelsen av august.
Niccol, som ble kåret til toppjobben i et overraskende trekk i august, sa: «Det er klart at vi må fundamentalt endre strategien vår slik at vi kan komme tilbake til vekst, og det er akkurat det vi gjør med vår ‘Tilbake til Starbucks’-planen vår. .»
Han sa at Starbucks ville forenkle sin «altfor komplekse meny, fikse prisarkitekturen vår.»
Selskapet forventer nå at sammenlignbart salg vil falle med 6 % i USA og 14 % i Kina for fjerde kvartal som ble avsluttet 29. september. Det suspenderte årlige utsikter for regnskapsåret som avsluttes i september 2025.
«Til tross for våre økte investeringer, var vi ikke i stand til å endre banen for trafikknedgangen,» sa finansdirektør Rachel Ruggeri. «Vi utvikler en plan for å snu virksomheten vår, men det vil ta tid.»
Selskapet økte sitt kvartalsvise utbytte til 61 cent fra 57 cent per aksje, for å øke investortilliten til snuplanen, sa Ruggeri.
Starbucks’ belønningsprogram bidro ikke til å forbedre kundetrafikken. Som en del av snuplanen sa Niccol at selskapet hadde som mål å endre markedsføringstiltak og flytte fokus til alle kunder og ikke bare «Starbucks Rewards»-medlemmer.
Før han tok roret i Starbucks, var Niccol administrerende direktør i Chipotle Mexican Grill, hvor han eide burrito-produsentens problemer, var enig med kritikere og revitaliserte salget.
Hos Starbucks tok Niccol over etter Laxman Narasimhan, og arvet flere utfordringer hos kaffegiganten som har vært under press fra en aktivistisk investor for å forbedre virksomheten sin.
Kaffekjeden lider også av økt konkurranse og svak etterspørsel i to av toppmarkedene, USA og Kina.
Niccol har lagt sin plan for de første 100 dagene med fokus på å forbedre kundeopplevelsen i butikkene i USA.
Selskapet planlegger fortsatt å holde sin planlagte resultatkonferanse for fjerde kvartal 30. oktober.
