Denne butikken vil ikke lenger være et mål for misbruk.
Target reviderte nylig sin milde returpolicy for å håndtere pågående misbruk fra kunder – en avgjørelse tatt ettersom mange forhandlere møter problemer med retursvindel.
De oppdaterte retningslinjene hevder nå Targets «rett til å nekte returer, refusjoner og utveksling» for å forhindre svindel og motvirke uredelig oppførsel, «inkludert men ikke begrenset til å forhindre svindel, mistenkt svindel eller misbruk,» heter det på den oppdaterte nettsiden.
Den nye regelen ble implementert etter år med rapporter om kunder som returnerte mye brukte eller butikktyvede varer.
Selskapet har beholdt sin opprinnelige policy som tillater at de fleste uåpnede varer i ny stand kan returneres innen 90 dager. Den nye ordningen håndhever imidlertid at villedende praksis ikke vil bli tolerert. Personalet vil nå være årvåken med å identifisere potensiell svindel.
Denne endringen kommer midt i en bredere trend der forhandlere har mistet betydelige inntekter – rundt 101 milliarder dollar i fjor – på grunn av returmisbruk, ifølge National Retail Federation.
Tidligere har mange forhandlere – inkludert Target – slitt med kunder som misbrukte returretningslinjene, og ofte returnerte brukte varer som fremstod i god stand.
I tillegg til endringene i returpolitikken, har Target også sluttet å akseptere personlige sjekker som betalingsmåte.
Denne avgjørelsen – som har blitt håndhevet siden 15. juli – reflekterer en nedgang i populariteten til sjekker som betalingsmetode, spesielt blant yngre forbrukere som foretrekker kort eller digitale lommebøker. Selv om noen eldre kunder fortsatt foretrekker sjekker, har det vært en betydelig nedgang i bruken deres.
Detaljhandelseksperter har lagt merke til at sjekker blir stadig mer foreldet i moderne tid. Andre forhandlere, som Aldi og Whole Foods, har allerede faset ut bruken av personlige sjekker helt.
Policyjusteringene hos Target avslører det utviklende detaljhandelslandskapet, der problemer som retursvindel og betalingsmåter er kritiske hensyn for å opprettholde fortjeneste og kundetillit.
Ved å oppdatere returpolitikken og eliminere sjekker, håper Target å håndtere utfordringene fra uredelige aktiviteter og den endrede dynamikken i betalingspreferansene i detaljhandelen.
