Verizon tilbød en snau kreditt på 20 dollar til kunder som opplevde timerlange driftsavbrudd onsdag – med den «patetiske» utdelingen som førte til enda mer forargelse over den massive forstyrrelsen.
Telekomgiganten sa på X at kreditten var å «hjelpe med å gi litt lettelse» til berørte brukere, og hevdet at refusjonen «dekker flere dager med tjeneste.»
«Denne kreditten er ikke ment å gjøre opp for det som skjedde,» skrev Verizon.
«Ingen kreditt kan egentlig. Men det er en måte å anerkjenne tiden din og vise at dette betyr noe for oss.»
«Vi beklager det du opplevde og vil fortsette å jobbe hardt dag og natt for å tilby det enestående nettverket og tjenesten du forventer av Verizon,» la selskapet til.
Men kundene syntes ikke den innkommende kreditten var sjenerøs nok, med tanke på at telefonene satt fast i SOS-modus og ubrukelige i timevis – med noen rapporter som indikerte at folk ikke kunne nå 911.
«Det er det? Jeg avbryter heller tjenesten etter 25 år,» skrev gründer Deondre Moore på X.
En annen bruker hevdet å ha tapt tusenvis av dollar i virksomhet på grunn av strømbruddet.
«$20 kreditt? Tuller du med meg? Jeg tapte tusenvis av dollar i forretninger i går på grunn av dette. Dette er en fornærmelse,» skrev han på nettet.
«$20 er gale for en dag uten tjeneste,» hevdet en annen bruker, «dere burde betale folks regninger for måneden.»
En annen bruker sa: «Du må fleipe. $20?! Patetisk.»
Strømbruddet begynte onsdag ettermiddag og dro inn i natten med mer enn 178 000 kunder som ikke kunne sende tekstmeldinger eller ringe.
En stor del av problemene var sentrert i New York City, Atlanta, Charlotte og Houston.
Student ved Tulane University School of Medicine Omar MK Ahmad sa at et lys tok fyr onsdag og at familien hans ikke kunne ringe 911 på grunn av strømbruddet.
«Heldigvis var renholderne våre tilfeldigvis i huset (som har @TMobile) og ringte 911,» tvitret han onsdag. «Verizons mangel på forklaring på årsaken til dette strømbruddet etter 7 timer er uakseptabelt.»
Føderale og lokale tjenestemenn som ser på strømbruddet, lener seg mot en mistenkt serverfeil i New Jersey som årsak.
