Toppsjefen i Walgreens beklaget tapet av salg fra å sette ting som tannkrem bak lås og nøkkel for å slå ned på utbredt butikktyveri som har plaget apotekkjeder rundt om i landet.
«Når du låser ting … selger du ikke så mange av dem. Vi har på en måte bevist det ganske avgjørende, sa Tim Wentworth, administrerende direktør i Walgreens Boots Alliance, til investorene under en nylig inntjeningssamtale.
Wentworth sa at Walgreens så en 52% økning i «krympe» – et bransjebegrep som betyr tap av varelager som ikke kan gjøres rede for gjennom salg eller andre legitime midler – etter å ha rapportert inntjening sist fredag.
Han fortsatte med å si at å kjempe med detaljhandelstyveri var beslektet med en «hånd-til-hånd kamp».
Walgreens utforsker nå kreative løsninger for å bekjempe shrink uten å gå på akkord med handleopplevelsen, selv om Wentworth var vag om detaljer.
Denne tilnærmingen tar sikte på å balansere sikkerhetsbehov med brukervennlighet, og signaliserer et skifte fra tidligere praksis.
Forhandlere har brukt ulike strategier for å bekjempe økende antall butikktyverier, inkludert forbedrede sikkerhetstiltak som overvåkingskameraer, smarte porter og elektroniske merkelapper, samt låste utstillinger for ofte stjålne gjenstander.
Bedrifter har også gjennomført opplæring av ansatte, tatt i bruk kroppsbårne kameraer og har engasjert seg i tettere samarbeid med rettshåndhevelse.
Mens disse tiltakene tar sikte på å redusere tap og forbedre sikkerheten, fører de noen ganger til misnøye hos kundene, noe som understreker utfordringen med å balansere sikkerhet med en positiv handleopplevelse.
Walgreens Boots Alliance overgikk forventningene i regnskapsresultatet for 2025 for første kvartal, og postet en justert fortjeneste per aksje på 51 cent sammenlignet med analytikeres anslag på 37 cent, sammen med en 7,5 % økning i salget til 39,5 milliarder dollar.
Den bedre enn forventet inntjening har blitt tilskrevet grep fra Wentworth og hans lederteam, inkludert planer om å stenge rundt 1200 underpresterende amerikanske butikker over tre år og implementere et kostnadsreduksjonsinitiativ på 1 milliard dollar for å øke lønnsomheten og kontantstrømmen.
De positive resultatene utløste en betydelig økning i selskapets aksjekurs, og signaliserte investortillit til den pågående restruktureringsarbeidet.
Siden 1. januar har aksjekursen steget med over 32 %. WBAs aksjekurs har gått ned med mer enn 77 % de siste fem årene ettersom forbrukere har gått over til e-handel.
