Er Wendy i ferd med å avvikle?
Wendy’s sa at de vil oppgradere sin Spicy Chicken Sandwich etter en rekke kundeklager om nedgangen i kvalitet.
«Virkelig knuser hjertet mitt i biter for å se favoritten min av de grunnleggende fastfood-stedene falle fra nåden så hardt,» beklaget en fan nylig.
Den gjenskapte Spicy Chicken har en ny, saftigere marinade, søtpotetbolle og en sprø panko-stil med ni karakteristiske krydder.
Wendy’s har også gjort de samme oppgraderingene til deres Classic Chicken Sandwich for de som ikke vil ha varmen.
Begge smørbrødene serveres nå på en ny og litt søtpotetbolle, lagvis med en homestyle mayo inspirert av klassiske sørstatsoppskrifter. Den krydrede sandwichen kommer nå også med sylteagurk for ekstra crunch.
«Wendy’s Spicy Chicken Sandwich er ikonisk, og vi så en mulighet til å gjøre den beste krydrede kyllingsandwichen i kategorien enda bedre,» sa Lindsay Radkoski, amerikansk markedssjef, The Wendy’s Company, i en uttalelse.
«Etter mer enn et år med testing og lytting til tilbakemeldinger fra forbrukere, var én ting klar: Gjestene ville ha alt de allerede elsker, bare forhøyet. Denne oppdateringen hedrer smørbrødets arv samtidig som den leverer den dristige, moderne smaken våre fans ønsker.»
Wendys nye Spicy Chicken Sandwich er tilgjengelig i alle amerikanske restauranter fra og med mandag 30. mars.
Fornyelsen kommer etter at fans har tatt til sosiale medier for å uttrykke sin skuffelse over det en gang så elskede menyelementet.
De første anmeldelsene av den nye oppskriften var ikke så gunstige – kanskje delvis fordi oppdateringen ennå var ufullstendig. I et nylig Reddit-innlegg var fansen tvilende til den tilsynelatende nye bollen og kyllingyngelen på deres gamle favorittsandwich.
«Gikk inn for å få en krydret kyllingsandwich i dag, og jeg fikk denne McDonald’s-dupe-monstrositeten i stedet,» spøkte en bruker på Reddit. «Har de endret oppskriften? Kyllingen smaker annerledes, og jeg er ganske sikker på at bollen også er av.»
«De reduserte kvaliteten på kyllingen, bollen og salattypen på smørbrødet. Det pleide å være min bestilling på Wendy’s da jeg vokste opp,» bemerket en annen.
«Det var min bestilling for de siste 25+ årene,» ropte en annen. «Første gang jeg prøvde den nye var det så skuffende at jeg ikke har hatt Wendy’s siden og kommer ikke tilbake.»
«Det ser ut som nederlag,» hånet en fortvilet fan. Det vil ikke være lenge før vi omtaler Wendys som fortid.»
Men nå som utrullingen er fullført på tvers av alle amerikanske butikker, spiser kundene det opp – med en som til og med sa at kvaliteten var «sjokkerende fenomenal.»
«Den nye kyllingpatten er en stor forbedring i størrelse og en merkbar forbedring i tekstur og smak. Den var sprøere og krydderet var godt, men ikke overveldende,» sa en anmeldelse på Reddit.
«Gikk og prøvde det i dag, en enorm forbedring. Stedet var stappfullt, ansatte var grundige, det var veldig hyggelig å se,» la en annen bruker til.
«Jeg spiste den til lunsj. Utrolig. Beste kyllingsandwich på markedet,» sa en fan.
«Glad for at de endelig tok seg tid til å restrukturere sandwhichen. Må prøve det,» kommenterte noen.
«Jeg hadde den nye sprø kyllingen i går … den var kjempegod. Takk gud fordi den jeg hadde for et par måneder siden var så skuffende at jeg vurderte å gå til Popeyes eller Dave’s,» sa en annen inn.
Den oppgraderte sandwichen er inspirert av disse fansen, sa kjeden, og la merke til at hvert element fra ingrediensvalg til matlagingsteknikker ble gjort basert på hva kundene har sagt at de ønsket seg mest.
Wendy’s gikk gjennom dusinvis av prøver, omfattende forbrukerfokusgrupper og grundige tester i restauranten for å sette forbrukerne i sentrum av den oppgraderte sandwichen.
Kunder vil se oppgraderinger, for eksempel den myke potetbollen, på tvers av hele premium sandwich-serien.
