På en vinge og en tåre.
En Ryanair-passasjer river budsjettselskapet etter å ha oppdaget at den innsjekkede bagasjen deres og eiendeler verdt 2000 dollar inni, angivelig var blitt fullstendig «makulert» – slik at den ser ut som om den er blitt «knust av en tiger.» De luftet klagen sin i et Reddit-innlegg i et forsøk på å fjerne transportøren «nasjonalt» etter at transportøren angivelig unnlot å svare på passasjerenes krav.
I følge innlegget, som inkluderte bilder av skaden, gjorde den fornærmede flyeren den sjokkerende oppdagelsen i bagasjekravet etter å ha reist tilbake til London, Storbritannia, fra Nice, Frankrike.
The Post kontaktet Ryanair for kommentar.
Den reisende skal ha lagt merke til at den innsjekkede baggen deres ikke dukket opp på transportbåndet under lossingen, noe som førte til at de ble bekymret for at kofferten deres hadde blitt «tapt et sted underveis».
Redditor gikk angivelig til helpdesk for å se hva som var galt. «Heldigvis oppbevarte jeg kvitteringen for bagetiketten, og den snille damen bak disken kunne se at posen var et sted i Stansted,» sa globetrotteren, som først trodde dette var «gode nyheter.»
Den ansatte ba plakaten «gå og se på alle de andre beltene, siden den kan ha blitt kastet på et av dem».
Redditor forpliktet, men klarte ikke å finne den tapte bagasjen deres, hvoretter de fikk vite den sjokkerende sannheten. «Jeg kunne ikke tro mine egne øyne. Hun gikk bort og holdt alle delene av vesken min, og holdt alle tingene mine i armene,» gispet de. «Min første reaksjon var et fullstendig sjokk. Det så ærlig talt ut som om det var blitt knust av en tiger.»
De la til: «Hennes reaksjon var omtrent den samme; hun fortsatte å be om unnskyldning og sa at hun aldri hadde sett noe lignende før.»
Kvinnen dumpet deretter turistens ting for å avsløre «skadeomfanget».
«Skoen min hadde blitt skåret opp, skjorter så ut som de var brent og revet opp,» fortalte den ødelagte passasjeren. «Bokserne mine ble revet i stykker. Selve posen ble slaktet. Kabler revet opp. Dronekontrolleren min ble knust i biter.»
Redditor prøvde sitt beste for å «holde seg rolig», og spurte etter sigende hva de neste trinnene var, og fant ut at de måtte fylle ut et «kravskjema» med hver gjenstand som hadde «forgått» og deretter sende den innen 48 timer.
Da de makulerte gjenstandene falt over alt, ga kvinnen den reisende en søppelbøtte for å legge dem alle i, slik at de kunne frakte dem til bilen deres. «Som en deprimert julenissen, kastet jeg sekken med omkomne gjenstander over skulderen og gikk ut av flyplassen,» husket de.
Til tross for at han sendte inn skjemaet – med kvitteringer som oppførte den totale verdien av ødelagte gjenstander, inkludert vesken, til £1 500 ($ 1 967,11) – hevdet kunden at de hørte «absolutt ingenting» fra Ryanair.
«Ingen har vært i kontakt, ikke en unnskyldning. Ingenting,» røsket de. «Det er helt sjokkerende at et selskap kan ødelegge noens personlige eiendeler og ikke ta ansvar.»
Passasjeren hevdet til og med at de tillot transportøren et par uker til å svare etter oppfølgings-e-poster, men fortsatt ikke hadde hørt noe, noe som fikk dem til å true med å «ta min opplevelse på nettet.»
Reddit-kommentatorer sympatiserte med plakatens påståtte situasjon med en skrift: «Det er virkelig en fantastisk skade.»
Andre refset Redditor for å bruke en «myk veske.»
«Jeg kan ikke se at Ryanair ikke betaler deg, men de Rains-veskene er ganske myke og ikke de mest holdbare,» sa en. «De kan hevde at du brukte uegnet bagasje til så dyre gjenstander. Bare husk på det.»
«Det ser ut til at det ble sittende fast på siden av en transportør, så knuste det bevegelige transportbåndet det,» sa en annen. «Du kan se hvor tannbørsten, som er hardplast, er slipt bort.»
Andre ba den originale plakaten om å gå gjennom deres «reiseforsikring», og hevdet at det var usannsynlig at Ryanair ville refundere dem.
I henhold til flyselskapets bagasjepolicy, «Reklamasjoner for skadet/forsinket bagasje vil bli behandlet innen 15 virkedager, mens tapt bagasje vil bli behandlet innen 28 virkedager eller når hele sporingsprosessen er fullført.»
«Vi vil kontakte deg via post eller e-post når det er en oppdatering angående kravet ditt,» legger de til. «Hvis du er misfornøyd med vår vurdering av kravet ditt, kan du kontakte ditt lokale organ for alternativ tvisteløsning (ADR) med klagen din.»
