Atletikkprodusenten Lululemon Athletica sa tirsdag at den hadde stoppet nettsalget av en ny treningslinje kalt «Get Low» etter brukerklager.
«Samlingen forblir tilgjengelig i butikkene våre i Nord-Amerika, men vi har midlertidig stoppet salg på nettet i markedet for å bedre forstå noen innledende gjestetilbakemeldinger og støtte med produktutdanning,» sa en talsperson for Lululemon.
Selskapet forventer å bringe samlingen tilbake til nordamerikanske e-handelskanaler snart, la talspersonen til.
Brukere på den sosiale medieplattformen Reddit klaget over at leggings fra den nye lanseringen er «gjennomsiktige» mens de bøyer seg eller sitter på huk.
Den nye produktlinjen på nettstedet så ut til å være utilgjengelig og viste «noe gikk galt» når du klikket på sidelenken.
«Det virker som selskapet har hatt problemer med produktutvikling en stund. Dette er noe den nye administrerende direktøren må ta tak i,» sa David Swartz, analytiker hos Morningstar.
Pausen kommer når Lululemon håndterer flere utfordringer, inkludert en proxy-kamp som ble lansert i slutten av desember av grunnlegger Chip Wilson, som nominerte tre uavhengige styremedlemmer til selskapets styre.
Lululemon er også under aktivistisk press fra Elliott Management, som tok en eierandel på rundt 1 milliard dollar i firmaet i desember og har jobbet med tidligere Ralph Lauren-sjef Jane Nielsen som en potensiell kandidat for sin administrerende direktør-rolle.
Aksjene falt rundt 5 % i ettermiddagshandel midt i bredere markedsnedganger.
Til tross for kampene, sa det Vancouver-baserte selskapet forrige uke at det forventet at inntektene og fortjenesten for fjerde kvartal vil være mot den høye delen av det forrige prognoseområdet på grunn av sterk etterspørsel i feriesesongen.
I 2024 måtte Lululemon hente sine «Breezethrough»-leggings fra butikker og nettsiden innen uker etter lanseringen, da kundene klaget på passformen, materialet og sømmene, noe som resulterte i færre nye alternativer for undertøy for kvinner.
