Southwests nye setepolitikk vil bare ikke fly.
Flyselskapet fortsetter å motta varme fra rasende reisende som er sterkt imot flyselskapets beslutning om å avslutte sine åpne setearrangementer – med noen som stempler flyttingen som en «katastrofe».
Fury øker også med flyselskapets nye bestillingssystem – med én reisende som til og med sammenligner det med «utpressing».
Southwest droppet formelt sin policy for åpne sitteplasser 27. januar etter 54 år. Reisende kan ikke lenger bare velge et sete når de går ombord på et fly, og noen vil betale ekstra for å sikre at de har ekstra benplass.
Men den dramatiske politikkendringen har ikke blitt ønsket velkommen av alle.
«Sørvest må gå tilbake til åpne sitteplasser,» skrev en reisende på X.
«Denne nye tildelte sitteplassen er en katastrofe og tar også bort fra A-liste-fordelene. Dårlig trekk.»
En annen hevdet at Southwests policy for åpne sitteplasser hjalp merkevaren til å skille seg ut fra rivaliserende transportører.
«Grunnen til at mange av oss fløy sørvest var på grunn av de åpne setene og bagasjen,» sa en annen X-bruker.
«Hvis jeg ønsket å bli behandlet på denne måten av den nye politikken, ville jeg flydd et hvilket som helst annet flyselskap.»
Og en tredje misfornøyd passasjer hevdet at Southwest hadde gått fra å være et «solid flyselskap … til kanskje det verste som finnes.»
Mange reisende har allerede oppfordret Southwest-sjefer til å endre kurs – med noen reisende som tilsynelatende har problemer med å bli kjent med flyselskapets nye bookingsystem.
En Redditor dokumenterte kampen deres i et innlegg med tittelen: «Nå er det utpressing.»
«Kjøpte en Basic Fare non-stop billett til datteren min. Sjekk henne inn NØYAKTIG 24 timer før avgang,» sa forelderen.
«Det står at det ikke er noen seter, hun er i beredskap og må kanskje ta et senere fly (det vil være neste dag).
«Så jeg sjekker «oppgrader sete»-alternativet, og riktignok er det bokstavelig talt dusinvis av tomme seter TIL SALG på flyet hennes. Og enda verre, ifølge seteoversikten, var det godt over et dusin seter i lyseblått bak i flyet som det ikke ville tildele henne.»
Redditor beklaget hvordan datteren hennes nettopp ville ha fått et brev før hun gikk ombord under det gamle systemet.
Tony Roach, selskapets Executive Vice President Chief Customer and Brand Officer, avslørte at hyttene vil se en oppgradering, som rapportert av Austin American-Statesman.
I et brev til reisende sa han at flyene vil bli utstyrt med større søppelkasser som kan inneholde opptil 50 % flere poser.
De større søppelkassene vil bli installert i minst 70 % av transportørens flåte innen utgangen av 2026, ifølge Roach.
Roach sa at tilbakemeldinger mottatt etter merkevarens endring i retningslinjene for sitteplasser har vært «uvurderlige».
