Amerikanske flyplasser har sett sikkerhetslinjer så lange at passasjerer mangler flyene deres – men noen flyselskaper prøver å gjøre sitt for å hjelpe.
Store flyselskaper lar passasjerer kansellere eller ombooke billettene sine gratis hvis de gikk glipp av flyet på grunn av lange ventetider for Transportation Security Administration (TSA) under den pågående delvise nedleggelsen av føderale myndigheter.
Reisende sliter med timelange ventetider og motstridende informasjon om hvor tidlig de skal møte opp før flyturen.
Med alt kaoset som følger, gir noen flyselskaper passasjerene litt ekstra fleksibilitet. Her er hva du bør vite.
Allegiant
Allegiant Air implementerte en «reise med selvtillit»-garanti, slik at kunder hvis flyreiser er planlagt å reise mellom nå og slutten av den delvise nedstengningen kan endre eller kansellere sine reiseruter uten ekstra kostnad, «gjør det enklere å planlegge reiser med tillit.»
I en begrenset periode tilbyr flyselskapet ingen endringsgebyrer for kvalifiserte bestillinger og muligheten til å kansellere og motta refusjon. Passasjerer må ringe, chatte, sende tekstmeldinger eller sende e-post til Allegiant Customer Care direkte for å justere reiseruter og motta fordelen.
«Når flyselskapet tilpasser seg endrede reiseforhold, forblir det dedikert til å opprettholde løftet om fleksibilitet og pålitelig service, for å sikre at hver passasjer føler seg støttet fra bestilling til ankomst,» sa Drew Wells, Allegiants Chief Commercial Officer, i en uttalelse.
Allegiant oppfordrer passasjerer til å tillate ekstra tid ved sikkerhetskontroll på flyplasser, og bemerker at det kan variere avhengig av passasjervolum og bemanningsnivå. De sa at kunder burde sjekke lokale flyplassnettsteder eller sosiale mediekanaler for TSA-ventetider.
amerikansk
På rapporteringstidspunktet gjelder American Airlines’ eneste aktive reisefritak på nettsiden deres den nylige stengingen på LaGuardia flyplass og konflikten i Midtøsten.
En talsperson sa imidlertid i en uttalelse at passasjerer som går glipp av fly på grunn av lange sikkerhetslinjer på flyplassen vil bli «innkvartert gratis på neste fly med ledige seter, i samsvar med vår langvarige policy».
Delta
Deltas reisefraskrivelse er smal, og gjelder kun for passasjerer på Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport (ATL).
Reisende med reiseruter som involverer Atlanta-flyplassen fra 23. mars til 30. mars kan bestille om flyreiser uten endringsgebyrer. For å få frafalt gebyret, må ombooket reise skje 6. april eller før i samme tjenestehytte som opprinnelig bestilt. Hvis den opprinnelige bestillingsklassen ikke er den samme, kan en prisforskjell påløpe.
Hvis omlagte reiser skjer etter 6. april, vil endringsgebyret bli viket – men en forskjell i prisen kan gjelde, sa flyselskapet. Endelig reise må være gjennomført innen ett år fra den opprinnelige utstedelsesdatoen.
Hvis passasjerer ikke er i stand til å ombestemme reise innenfor disse retningslinjene, kan kundene kansellere bestillingene sine og bruke eventuell ubrukt verdi av billetten til et nytt billettkjøp i en periode på ett år fra den opprinnelige billettutstedelsen.
Sørvest
Mens Southwest ikke har noen reiseråd på nettsiden deres, sa en talsperson for flyselskapet til The Sun at «hvis en kunde går glipp av flyet sitt på grunn av TSA-ventetider, vil vi booke dem om på neste tilgjengelige fly uten ekstra kostnad».
Forent
United Airlines – som bemerket at de allerede har kvittet seg med de fleste endringsgebyrer – utstedte en dispensasjon for de som flyr gjennom George Bush Intercontinental Airport (IAH) i Houston, Texas.
Passasjerer på United med originale reisedatoer 23.–30. mars og en billett kjøpt 22. mars eller før, kan ombestemme reisen, og endringsgebyrer og prisforskjeller vil begge bli frafalt.
Den nye flyvningen må imidlertid være et United-fly med avgang 1. april eller før. Billettene må være i samme kabin og mellom de samme byene som opprinnelig bestilt, eller en av følgende: Austin (AUS), Dallas (Alle flyplasser) eller San Antonio (SAT).
