En annen dagligvaregigant følger i Walmarts fotspor og treffer kjøpere der det gjør vondt – lommeboken deres.
Walmart fant nylig en annen måte å kjøpe nikkel-og-kroner på før de i det hele tatt kommer til kassen, siden i desember avslørte detaljhandelsgiganten at den ville legge til dynamiske priser i butikkhyllene.
Også kjent som surge pricing, er den kontroversielle praksisen der bedrifter konstant justerer prisene på produktene sine i sanntid ved bruk av digitale prislapper. Endringene er basert på markedsforhold som etterspørsel, konkurrentpriser og inventar – eller det hevder de.
Da Walmart – den største forhandleren i USA – tok i bruk de stadig skiftende prislappene, ble kunder rasende og bekymret for at prisene stadig ville stige. Behemothen fikk til og med patent på et etterspørselsprognoseverktøy som ikke bare vil forutsi hva kundene vil kjøpe, men det vil også anbefale en pris basert på prognosen.
Men nå er det en annen kjede som tar varmen.
Kroger vil utvide sitt allerede store antall butikker ved å bruke den sleipe hyllepraksisen. Cincinnati Enquirer rapporterte at hundrevis av flere lokasjoner i Cincinnati-Dayton-divisjonen – som inkluderer Northern Kentucky – nå vil bruke digitale prislapper.
Kraftsenteret har rullet ut elektroniske hylleetiketter – eller ESL-er – til hundrevis av sine butikker over hele landet så tidlig som i 2018. Kroger har tidligere delt at nesten én av fire av sine steder over hele landet har dem.
ESLer er ment å redusere papir og spare bedriften for timer med arbeidskraft, og frigjøre arbeidere for å hjelpe kjøpere med andre oppgaver. Kundene lukter imidlertid noe fiskeaktig.
På samme måte som systemet Walmart bruker, vil Krogers ESL-er ha muligheten til å endre prisen på en vare som sitter i butikkhyllene på bare sekunder – en potensiell kontanter.
Kroger avviser at prissystemet vil bli brukt til høyprising. Men shoppere kjøper det.
«Dårlig idé. Du kan bokstavelig talt få en høyere pris på hele handlekurven din før du kommer til registeret. Det høres ikke engang lovlig ut,» skrev en shopper til Facebook.
En annen skrev: «Der [are] for mange andre butikker der ute å handle i, så Kroger mistet meg som kunde.»
«Det er et forsøk for disse selskapene å presse hver eneste krone ut av en forbruker. Dette er en reell anvendelse av AI og hvordan det vil spille en rolle i livet fremover for alle,» skrev en bekymret shopper på Facebook.
Lovgivere faller ikke for det heller, da det å sette tillit til store selskaper med lite tilsyn med saken kanskje ikke er den beste praksisen – sjokkerende.
«Digitale prislapper kan gjøre det mulig for Kroger og andre dagligvarekjeder å gå over til «dynamisk prissetting», der prisen på grunnleggende husholdningsvarer kan stige basert på tidspunktet på dagen, været eller andre forbigående hendelser,» skrev senatorene Elizabeth Warren og Bob Casey i et brev til dagligvarekjeden.
Kroger har ikke kommet tilbake til The Posts forespørsel om kommentar om høyprising.
