Noen ganger koster det mer å beholde enn å kaste.
Tilbake i februar anla New York Citys Department of Consumer and Worker Protection (DCWP) et søksmål på 1,7 millioner dollar mot Extra Space, et selvlagringsselskap med 60 lokasjoner over hele byen.
Og denne uken slo selskapet opp.
Byens tjenestemenn sa at 1 million dollar vil bli rullet ut til kunder gjennom et restitusjonsfond, mens de resterende 700 000 dollar vil dekke sivile straffer.
The Post kontaktet Extra Space for kommentar, men har ennå ikke hørt tilbake.
DCWP gjennomgikk mer enn 100 klager og har angivelig funnet ut at Extra Space – et av de største selvlagringsselskapene rundt – konsekvent «mislyktes i å levere kvaliteten på tjenestene det annonserer» og brukte rovdrift, utnyttet kundene sine og brøt forbrukerbeskyttelseslover.
Etter en tre år lang etterforskning fant søksmålet at selskapet visstnok brukte klassiske agn-og-bytte-ordninger, som å annonsere rimelige, rene og praktiske selvlagringsplasser, men å levere noe helt annet – høye priser og rotter.
«Extra Spaces fasiliteter virker mer passende for en setting av en skrekkfilm enn å holde forbrukernes verdisaker trygge; forbrukere har rapportert utbredte skadedyrangrep, vannskader og mugg,» sa DCWP i en pressemelding.
Oppbevaringsselskapet ble angivelig også funnet å øke prisene med liten eller ingen varsel, endre kundenes låser og nekte dem tilgang til eiendelene sine, belaste useriøse «forsinkelsesgebyrer» for angivelig forsinket betaling og true med å auksjonere bort eiendeler med mindre de betaler – et klart brudd på loven.
En klage i søksmålet var fra Bronx-beboer Alex Rodriguez, som leide en enhet fra Extra Space. I oktober 2021 innså han at han trengte mer plass, så da han gikk for å sjekke plassen sin, fant Rodriguez rotter i enheten hans – både døde og levende.
Gjenstandene hans var visstnok dekket av rotteavføring, urin og hadde en ubehagelig lukt. Skadedyret skal ha revet gjennom alle boksene hans og ødelagt barnas leker og klær, og hans egne klær. Han estimerte skade på eiendom til oppover 100 000 dollar.
Donna La Forey er en annen uheldig leietaker som har hatt en enhet i Bronx siden 2018. I juli 2023 ble enheten hennes oversvømmet, og gjenstandene hennes etterlot seg med alvorlig vannskade. Bedriften fortalte La Forey at ingen av tingene hennes ble påvirket – en klar løgn.
Hun ble tvunget til å kaste alle de ødelagte tingene hennes, inkludert to TV-er, en madrass og sengeramme, en sofa, klær, samleobjekter som gamle album og bøker, to bærbare datamaskiner, ektemannens arbeidsutstyr til byggevirksomheten hans og litt kjøkkenutstyr. Skadene hennes ble estimert til $10.000.
Klagene er bare et par av over 100 New Yorkere som har sendt inn klager til DCWP.
1. august er når folk kan sende inn et krav om restitusjonsfondet på 1 million dollar ved å sende en e-post til byrået. Kunder må detaljere sin erfaring og gi alle støttedokumenter, som deretter vil bli vurdert og valgt fra sak til sak, ifølge Gothamist.
Kravskjemaer vil være klare på byråets nettside neste måned og kan sendes til [email protected] eller sendes direkte.
Extra Space er et børsnotert selskap verdsatt til over 30 milliarder dollar. Lagringsleverandøren erkjente ikke forseelser som en del av forliket.
