Er stille å slutte en stille morder?
Ny forskning har funnet ut at uhøflig oppførsel på jobb «kan ha potensielt livstruende konsekvenser» for mottakere og utover.
«Mange arbeidsplasser behandler uhøflighet som et mindre mellommenneskelig problem,» sa University of Florida-forsker Amir Erez. «Vår forskning viser at det er en stor trussel mot produktiviteten og til og med sikkerheten. Organisasjoner bør behandle det som det.»
Den nye studien, som nå er publisert i Journal of Applied Psychology, fant at flere bransjer som helsevesenet ser en legitim risiko for de som blir foraktet av frekke medarbeidere ved å redusere funksjonaliteten deres.
I en av studiene påvirket «milde uhøflige kommentarer» et medisinsk teams ytelse med 44 %.
På teamnivå førte uhøflighet til egoistisk oppførsel blant jevnaldrende og kvelte både «samarbeid og koordinering som er avgjørende for effektivt teamarbeid».
Dette var svært tydelig ved å dele arbeidsmengder og informasjon med hverandre.
I helsevesenet førte det til «dårligere utførelse av livreddende prosedyrer.
«Det er en kraftig påminnelse om at måten vi samhandler med hverandre på har konsekvenser i den virkelige verden, spesielt i kritiske situasjoner,» sa forsker Jake Gale ved Indiana University.
Selv om det medisinske feltet ble kjent som den mest livstruende arbeidslinjen der etiske retningslinjer bør følges, bør det å behandle kollegaer være universelt for alle karrierer, forkynner forskerne.
Kort sagt, et team eller en bedrifts moral avhenger av det.
Forskerne understreker at bedrifter bør bygge opplæring rundt dette for å hjelpe ansatte med å fokusere på «resiliens og oppmerksomhet.»
«Som vår forståelse av arbeidsplassdynamikk utvikler seg, understreker forskningen vår et kritisk punkt: i jakten på team med høy ytelse kan noen ganger de minste høflighetene utgjøre den største forskjellen,» sa Erez.
