Administrerende direktør i UnitedHealthcares morselskap erkjente i en New York Times-uttalelse på fredag at «helsesystemet ikke fungerer så godt som det burde», mens han fordømte «vitriolen» rettet mot industrien i kjølvannet av drapet på Administrerende direktør Brian Thompson.
Andrew Witty, den britiske tidligere farmasøytiske direktøren som har hatt administrerende direktør i UnitedHealth Group siden februar 2021, reagerte fredag på flommen av innlegg på sosiale medier som feiret drapet på Thompson 4. desember i Midtown Manhattan.
Politiet hevdet at drapet var overlagt.
Den antatte skytteren, 26 år gamle Luigi Mangione, er siktet for drap og andre forbrytelser.
Han har erkjent ikke straffskyld.
Mangione, som er fengslet i Pennsylvania mens han kjempet mot utlevering til New York, skrev et manifest som sprengte helsevesenet.
Myndighetene sier at han ikke var forsikret av UnitedHealthcare.
I teksten med tittelen «The Health Care System Is Fawed. La oss fikse det.» Witty sa at han forsto folks frustrasjon, men beskrev Thompson som en del av løsningen.
Thompson glemte aldri oppveksten i familiens gårdshus i Iowa og fokuserte på å forbedre forbrukernes opplevelser.
«Faren hans brukte mer enn 40 år på å losse lastebiler ved kornheiser. BT, som vi kjente ham, jobbet med gårdsjobber som barn og fisket ved en grusgrav sammen med broren. Han glemte aldri hvor han kom fra, fordi det var behovene til folk som bor på steder som Jewell, Iowa, som han vurderte først for å finne måter å forbedre omsorgen på,» skrev Witty.
Witty sa at selskapet hans deler et visst ansvar for manglende forståelse av dekningsbeslutninger.
– Vi vet at helsesystemet ikke fungerer som det skal, og vi forstår folks frustrasjoner over det. Ingen ville designe et system som det vi har. Og ingen gjorde det. Det er et lappeteppe bygget over flere tiår,» skrev Witty. «Vårt oppdrag er å bidra til at det fungerer bedre.»
Han sa at det var urettferdig at selskapets arbeidere ble overveldet med trusler, selv om de sørget over tapet av en kollega.
«Ingen ansatte – det være seg personene som svarer på kundeanrop eller sykepleiere som besøker pasienter i hjemmene deres – skal frykte for deres og deres kjæres sikkerhet,» skrev han.
Witty skrev at Thompson forsøkte å gjøre det «kompliserte» helsevesenet bedre.
«Selv om helsesystemet ikke er perfekt, er hvert hjørne av det fylt med mennesker som prøver å gjøre sitt beste for de de tjener,» skrev han. «Brian var en av disse menneskene.»
Han sa Thompson «presset oss til å bygge dedikerte team for å hjelpe de sykeste menneskene med å navigere i helsesystemet.»
«Det er grunnen til at han kjempet for forebyggende helse og helseresultater av høy kvalitet i stedet for bare å legge til stadig flere tester og prosedyrer. Han mente at beslutninger om helsetjenester burde starte med de individuelle og forkjempede planene der forbrukerne kunne se kostnader og dekningsalternativer på forhånd, slik at de kunne bestemme hva som er best for dem selv og deres familier,» forklarte Witty.
Med stolpeledninger
