Amazons siste runde med permitteringer er satt til å ramme 16 000 bedriftsansatte fra og med onsdag – med teknologi-titanen som antyder at kunstig intelligens vil gjøre jobben deres, i stedet.
Oppsigelsene kommer etter at Amazon i oktober sa at de permitterte 14 000 bedriftsarbeidere, med mål om å kutte den 1,58 millioner ansatte med nesten 10 %.
Netthandelsgiganten har eksplisitt knyttet oppsigelsene til økt bruk av AI, spesielt i bedrifts- og teknologifunksjoner.
«Noen kan spørre hvorfor vi reduserer rollene når selskapet presterer godt,» skrev Amazons senior visepresident Beth Galetti i oktober.
«Denne generasjonen av AI er den mest transformative teknologien vi har sett siden Internett, og den gjør det mulig for selskaper å innovere mye raskere enn noen gang før (i eksisterende markedssegmenter og helt nye),» forklarte hun.
«Vi er overbevist om at vi må organiseres slankere, med færre lag og mer eierskap, for å bevege oss så raskt som mulig for våre kunder og virksomhet.»
Personer som er kjent med saken fortalte Reuters at oppsigelsene ville ramme team på tvers av Amazon Web Services, detaljhandel, Prime Video og menneskelige ressurser, selv om detaljer ikke umiddelbart var kjent.
Oppsigelsene kommer midt i store forhåpninger om AIs potensial for å øke produktiviteten – og bekymring for at det kan føre til omfattende skyting.
AI drepte rundt 55 000 arbeidsplasser i USA i fjor, ifølge konsulentfirmaet Challenger, Gray & Christmas.
På forbrukersiden har Amazon innebygd kunstig intelligens på tvers av sine kjerneprodukter, og ruller ut generative AI-verktøy som håndterer shopping, stemmeinteraksjon og oppgaveautomatisering.
Selskapet har oppgradert sin virtuelle assistent Alexa med store språkmodeller, introdusert en AI-kjøpeassistent som svarer på komplekse produktspørsmål, og distribuert interne AI-assistenter designet for å øke ansattes produktivitet og programvareutvikling.
Det er fortsatt sporadiske tegn på menneskelig feil.
Amazons ledelse sendte tirsdag feilaktig e-post til noen ansatte i AWS-avdelingen, og varslet dem om permitteringer før den offisielle kunngjøringen ble gjort, ifølge Reuters.
Meldingen, signert av AWS senior visepresident Colleen Aubrey, opplyste feilaktig at berørte ansatte i USA, Canada og Costa Rica allerede var informert.
E-posten refererte til oppsigelsene under det interne kodenavnet «Project Dawn» og pekte på et blogginnlegg fra Amazons HR-sjef som ennå ikke var publisert, rapporterte Reuters.
På tidspunktet meldingen ble sendt, hadde ikke Amazon formelt varslet berørte ansatte eller offentlig bekreftet omfanget av kuttene.
På spørsmål om kommentar henviste Amazon The Post til et onsdagsblogginnlegg av Galetti.
Hun sa at selskapet har jobbet siden oktober for å redusere ledelseslag, øke eierskapet og fjerne byråkratiet, men at ikke alle enhetene fullførte det arbeidet samtidig.
«Mens vi gjør disse endringene, vil vi også fortsette å ansette og investere i strategiske områder og funksjoner som er kritiske for fremtiden vår,» skrev Galetti.
«Vi er fortsatt i de tidlige stadiene av å bygge alle våre virksomheter, og det er betydelige muligheter foran oss.»
Galetti sa at de siste kuttene vil ramme ansatte over hele verden, med USA-baserte arbeidere som får 90 dager på seg til å se etter en annen konsert innen Amazon og tidslinjene varierer i andre land avhengig av arbeidslovgivningen der.
Ansatte som ikke får nye roller eller velger å ikke forfølge en, vil få sluttvederlag og andre fordeler, sa hun.
Galetti forsøkte også å dempe bekymringene for at Amazon går inn i en tilbakevendende syklus av masseoppsigelser, og sa at brede reduksjoner med noen måneders mellomrom ikke er planen, selv om teamene vil fortsette å revurdere bemanningsnivåer basert på faktorer som deres evne til å innovere for kundene.
Amazon, som har en markedsverdi på 2,6 billioner dollar, sa tirsdag at de stenger alle sine fysiske Go og Fresh dagligvarebutikker – med noen av disse stedene som blir omgjort til Whole Foods supermarkeder.
Aksjene til Amazon falt 0,7 % onsdag morgen, og aksjen handlet rundt 243 dollar per aksje.
De siste årene har Amazon brukt milliarder på AI-infrastruktur, utvidet datasentre og superdatabehandlingskapasitet for å håndtere de enorme databehovene til generative modeller.
Ryggraden i AI-pushet går gjennom Amazon Web Services, som har posisjonert seg som et sentralt knutepunkt for å bygge og distribuere AI-systemer.
AWS tilbyr kunder og interne team tilgang til byggesteinene til AI, kjent som fundamentmodeller, gjennom sin Bedrock-plattform. Det selger også AI-drevne verktøy rettet mot å automatisere forretningsarbeidsflyter, kundeservice og koding.
Selskapet har også støttet seg på AI for å strømlinjeforme interne operasjoner, redusere manuelt arbeid og raskere beslutningstaking – effektiviteter som Amazons ledelse gjentatte ganger har nevnt som en grunn til at de kan operere med færre lag og færre bedriftsroller.
