Et flertall av amerikanere tror programvareoppdateringer gjør enhetene deres verre, ikke bedre, ifølge ny forskning.
Undersøkelsen av 2000 amerikanske voksne fant at et flertall (54 prosent) tror det er gjort for å presse dem mot premiumfunksjoner eller enhetsoppgraderinger.
Og like mange (55 prosent) mener oppdateringer er laget for å bare gi mening for yngre mennesker.
Dette var spesielt tydelig for Gen Zers selv, 63 prosent av dem mener at oppdateringer kun er laget for dem. Likevel, mer enn halvparten av millennials (54 prosent), Gen X (52 prosent) og baby boomers (56 prosent) tror også at oppdateringer henvender seg til folk yngre enn dem.
Faktisk mener 62 prosent at OS-oppdateringer forstyrrer den daglige bruken av enhetene deres, og 53 prosent mener at appoppdateringer gjør det samme.
Som et resultat unngår mer enn tre fjerdedeler (78 prosent) å endre noe på enhetene sine med mindre det er absolutt nødvendig, og avslører en økende motstand mot oppdateringer totalt.
Når oppdateringer blir tilgjengelige, installerer bare 20 prosent dem umiddelbart. Andre venter enten en dag eller to (26 prosent) eller minst en uke (30 prosent) før de installerer oppdateringen. Og 15 prosent utsetter det til de blir tvunget til det.
På oppdrag fra UserTesting og utført av Talker Research, fremhevet undersøkelsen hvordan folk har følt seg brent og forrådt av dårlig oppdateringspraksis tidligere.
Respondentene ble spurt når de sist oppdaterte enhetene sine manuelt. Nesten halvparten sa at de har oppdatert telefonene sine i løpet av den siste måneden (48 prosent) – selv om de med iPhone gjorde det mer enn sine Android-kolleger (henholdsvis 49 prosent sammenlignet med 42 prosent).
Og et flertall (54 prosent) av nettbrett ble også oppdatert i løpet av den siste måneden – igjen, iPads mer enn Android-nettbrett (henholdsvis 56 prosent, sammenlignet med 47 prosent).
Men enheter som er mer utilitaristiske ble oppdatert mindre nylig. Nær halvparten (46 prosent) har ikke oppdatert smart-TV-ene eller kjøretøyets innebygde infotainmentsystem på et halvt år.
Mange delte hva som har fått dem til å være nølende med å oppdatere enhetene sine: oftest er det rett og slett fordi de glemmer at en oppdatering er tilgjengelig (23 prosent) eller at de er fornøyd med den nåværende programvaren og føler seg nervøse for at nye versjoner er dårligere (22 prosent).
Andre hevder at det er fordi oppdateringer tar for mye tid å installere (15 prosent), frykt for at oppdateringer tilbakestilles eller endre innstillingene (15 prosent), og bekymring for at oppdateringen vil legge til uønskede AI-funksjoner (15 prosent).
44 prosent har opplevd appoppdateringer som har negativt påvirket deres evne til å fullføre oppgaver de kunne gjøre før.
«Hvis du sikkerhetskopierer litt, vil du se at vi er i en vanskelig fase i teknologien, hvor folk stoler mer på påliteligheten til programvare enn maskinvare,» forklarte NAME, POSITION at UserTesting. «Fordi det er så mye fokus på hvordan folk samhandler med enhetene deres, kan en dårlig oppdateringsopplevelse virkelig skade en persons generelle oppfatning av enhetene deres og selskapene som lager dem.»
Studien fant at 40 prosent av amerikanerne trenger noen dager på å bli komfortable med endringer gjort av programvareoppdateringer, og 25 prosent tar uker eller måneder å tilpasse seg. Seks prosent sa at det tar dem et helt år før de blir komfortable med endringer. I mellomtiden sa 29 prosent at de tilpasser seg i løpet av minutter.
Mer enn halvparten (56 prosent) sier at de føler seg engstelige eller irriterte rett før de trykker på «oppdatering» – et lite, men talende øyeblikk med nøling som gjenspeiler en bredere uro med konstant endring. Øyeblikket etter at en oppdatering er installert, rapporterte imidlertid 35 prosent å føle seg glade, og 23 prosent føler seg begeistret.
Hvis en oppdatering tilbød å forbedre sikkerheten til enheter, men bare endret designen litt, sa 68 prosent av folk at de ville installere oppdateringen – inkludert 28 prosent som sa at de ville trykke på knappen «med en gang».
En tredjedel (32 prosent) har forsinket eller unngått oppdateringer fordi de var bekymret for at det ville redusere hastigheten eller gjøre enhetene deres ubrukelige til det punktet at de måtte erstattes.
Funnene tyder på et økende gap mellom hvor raskt teknologien utvikler seg og hvor komfortable folk føler seg med å følge med. Etter hvert som selskaper raser for å levere nye funksjoner, spesielt AI-drevne, lurer brukerne stadig oftere på om dette faktisk er bedre.
«Det disse dataene forteller oss er at folk ikke nødvendigvis har noe imot oppdateringene selv, og noen kan finne sluttresultatene til og med spennende,» fortsatte NAME. «Men for å være effektive, må de bevise nytte og sikkerhet, ikke bare endre hvor knappene er plassert eller hvordan ting ser ut eller andre estetiske endringer som kan forårsake forvirring og angst hos folk.»
HVA HINDER FOLK I Å OPPDATERE ENHETENE SINE?
1. De glemmer at den er tilgjengelig – 23 prosent
2. De er fornøyd med den nåværende programvaren og er nervøse for at den nye versjonen vil bli dårligere – 22 prosent
3. Tiden det tar å installere – 15 prosent
4. De er redd den vil tilbakestille eller endre innstillingene deres – 15 prosent
5. De er bekymret for at oppdateringen vil legge til AI-funksjoner de ikke ba om – 15 prosent
6. De har ikke nok lagringsplass – 13 prosent
7. De er redd det vil bremse enhetene deres – 13 prosent
8. Behov for å huske, tilbakestille eller skrive inn passord på nytt – 11 prosent
9. De har ikke tid til å vente på at oppdateringer skal installeres – 9 prosent
10. Enheten deres er for gammel til å oppdatere – 9 prosent
11. De vet ikke om det vil koste noe å oppdatere – 6 prosent
12. De husker ikke passordet de trenger – 6 prosent
13. De har muskelminne på enhetene mine nå – 4 prosent
Forskningsmetodikk:
Talker Research undersøkte 2000 amerikanske voksne som har tilgang til internett; undersøkelsen ble bestilt av UserTesting og administrert og gjennomført online av Talker Research mellom 8. april og 14. april 2026. En lenke til spørreskjemaet finner du her.
