En 83 år gammel kvinne fra Texas sier at Wells Fargo lot henne stå på kroken for nesten 15 000 dollar etter at svindlere endret en sjekk hun sendte – og nå å gå til banken forårsaker oppkast og tårer.
Billie Young, en innbygger i Dallas som har tatt vare på sin kreftsyke ektemann, skrev to sjekker i august 2024, ifølge familien hennes.
Den ene var for strømregningen hennes. Den andre, for $14 952,52, var ment å betale ned på billånet hennes.
Bare én betaling skal ha kommet dit den skulle.
Mens strømregningen ble behandlet normalt, ble billånssjekken endret og innløst av en uautorisert part, og tappet nesten $15 000 fra Youngs Wells Fargo-konto, fortalte familien hennes til WFAA-TV.
Wells Fargo benektet Youngs svindelpåstand i mai, med henvisning til «utidig rapportering», ifølge korrespondanse gjennomgått av familien.
«Kravet vil forbli avvist, og vi vil ikke refundere deg for de omstridte transaksjonene,» skal banken ha skrevet.
Avslaget har tatt hardt på Young, ifølge familien hennes.
«Det har vært veldig trist, og mer å se at vi ikke kan komme gjennom et bankbesøk uten at hun kaster opp eller gråter,» sa Youngs barnebarn, Kecia Byars, til WFAA-TV.
Youngs familie insisterer på at hun kontaktet banken i god tid innenfor rapporteringsvinduet som Wells Fargo har gitt mandat for å sende inn et krav om refusjon.
Den 6. september ringte Young Wells Fargo for å spørre om begge sjekkene – en samtale hun dokumenterte i sjekkheftet, rapporterte WFAA-TV.
En bankrepresentant fortalte henne at sjekken for strømregningen ikke var ryddet, og Young ba om å stoppe betalingen.
Hun ble også fortalt at billånssjekken var klarert.
Ifølge familien fortalte ikke representanten til Young at sjekken hadde blitt innløst av noen andre enn den tiltenkte betalingsmottakeren.
Young trodde at lånet var betalt, og tok ingen ytterligere handling.
Senere samme måned mottok hun en regning fra utlåner som viste at saldoen fortsatt forfaller.
Det var først i midten av oktober, etter at hun fikk et bilde av den innløste sjekken, at svindelen ble klart, sa offerets familie.
Navnet på betalingsmottakeren hadde blitt endret til noen Young ikke kjente, og signaturen hennes så ut til å ha blitt endret.
Young sendte inn et svindelkrav til Wells Fargo, og familien hennes sendte inn en rapport til Dallas Police Department, sa de.
De la til at den endrede sjekken opprinnelig ble avvist av en bank fordi den virket uredelig før en annen bank til slutt innløste den.
Young, som hadde hatt bank hos Wells Fargo siden 1996, stengte senere kontoen hennes.
Etter at WFAA rapporterte historien sent i forrige måned, kontaktet seere over hele landet stasjonen med lignende kontoer som involverte eldre slektninger hvis svindelpåstander ble avvist på grunn av tidsproblemer.
Etter en annen rapport tidligere denne uken, sa Wells Fargo at det var en «re-revaluering» av Youngs sak.
Politiet i Dallas sa også at de tok en ny titt på saken.
The Post har søkt kommentar fra Wells Fargo.
