Ikke ganske like urovekkende som hantavirus – men likevel har cruiseentusiaster en annen grunn til å slå alarm.
Carnival Cruise Line kunngjorde at de ville kansellere et ikke avslørt antall reservasjoner etter at en tilsynelatende IT-feil kort tillot reisende å bestille cruise til sjokkerende lave priser.
I følge en e-post som angivelig ble sendt til et ikke avslørt antall reservasjoner, forklarte selskapet at under et rutinemessig IT-vedlikeholdsprosjekt så noen gjester en visning av priser langt under enhver «rimelig kampanjepris», noe som førte til en bestillingsvanvidd før problemet ble rettet.
«Etter vedlikeholdet av stedet på lørdag, kunne jeg bestille en solo-balkong på et 6-dagers cruise for $300 i går. Ser ut til å være fikset nå. Var det noen andre som la merke til dette? Håper Carnival vil respektere prisen fordi det bokstavelig talt var en tyveri,» sa en håpefull reisende.
Men cruiseselskapet hadde andre planer.
I stedet for å respektere prisen, kansellerte den alle reservasjoner gjort under den billige prisen og utstedte refusjoner, og ga kreditt for en fremtidig reise.
«Siden reiseplanene dine nettopp ble laget hos oss, håper vi du finner en annen reiserute som passer dine feriebehov. Som en gest for vår takknemlighet, vil en ikke-overførbar ombordkreditt på USD 100 per lugar bli brukt på din fremtidige bestilling hvis den gjøres innen 31. august 2026,» heter det i e-posten, ifølge en mottaker.
Men til tross for den snille innsatsen var responsen alt annet enn jevn seiling.
«Noen ganger når et selskap gjør en feil, bør de bare ta tapet,» sa en annen bruker. «Dette gjør at jeg ikke ønsker å bestille noe i fremtiden.»
Andre påpekte at cruiserederiets vilkår og betingelser gir selskapet rett til å kansellere bestillinger foretatt under feilprising forårsaket av tekniske feil – men hevdet at gjentatte feil er i ferd med å bli et dårlig utseende.
«Det er helt i deres rett å gjøre dette. Men hva om prisene ved et uhell var høyere? Ville de ha refundert folk differansen? Kanskje de burde jobbe med å få IT-en til å fungere slik at de ikke har massive prisfeil,» skrev en bruker.
Dette er tilsynelatende ikke første gang cruiseselskapet har hatt en IT-feil som tilbyr rabatterte priser. I 2023 ble det tilbudt drikkepakker om bord til en pris som virket for god til å være sann, og det var det. På samme måte respekterte ikke selskapet pakkene kjøpt til feil pris, men utstedte en rabattkode for enhver tørst reisende som ønsket å kjøpe en for en annen utflukt.
IT-ulykken følger en rekke uheldige hendelser for karnevalet. En 88 år gammel passasjer på cruiserederiet skal ha mistet kontrollen over scooteren sin og døde etter å ha falt i vannet, og en 24-åring hoppet fra rommet hennes på skipet nær Catalina Island i slutten av april, rapporterte Posten tidligere.
Ettersom cruiseindustrien fortsetter å trå lett, ga den korte fremkomsten av lave priser reisende et glimt av håp før de sank til bunnen.
