I følge en ny undersøkelse bruker 86 % av kontoransatte «vær så snill» og «takk» med AI – og det kan hende du også må.
Undersøkelsen av 2000 amerikanske kontorarbeidere med kunstig intelligens fant at to tredjedeler (64 %) mener det er viktig å vise AI vanlig høflighet, og (27 %) sier «vær så snill» og «takk» hver gang de bruker den.
På oppdrag fra TripleTen og utført av Talker Research, fant studien at en respondent mener høflighet er nøkkelen fordi «AI er mer sannsynlig å reagere på riktig måte når du bruker ord som «vær så snill.» Selv om spørsmålet ditt ikke er så bra.»
Andre tror det er for å opprettholde karakteren: «Jeg vil ikke trene meg selv til å være frekk selv mot en robot – det kan bære over.» Flere likesinnede respondenter mener at høflighet bokstavelig talt forbedrer AI-utdatakvaliteten. «AI lærer av meg – jeg vil at den skal modellere mine manerer,» forklarte en.
Og noen sier ganske enkelt at det er på grunn av overlevelseshumor: «Fordi jeg vil være høflig nå, så jeg vil bli husket positivt når robotoverherrene våre tar over».
Studien avslørte at 41 % synes det er lettere å adressere AI som et verktøy, mens 23 % synes det er lettere å adressere det på samme måte som alle andre mennesker.
De fleste av dem som behandler AI som et verktøy (91%) mener det er viktig at de forblir objektive og direkte med teknologien.
I mellomtiden tror 87 % av de som behandler AI som alle andre mennesker at den kan fungere som en faktisk personlig assistent for dem.
Det ble også funnet at tre av fire av dem som behandler AI som mennesker liker også å holde chatbotene kjønnsnøytrale, og bare en fjerdedel gir AI et kjønn – 14 % foretrekker kvinner, 11 % foretrekker menn.
Interessant nok ble det avslørt at grunnleggere mest sannsynlig tildeler AI et feminint kjønn (23%), sammenlignet med andre jobbstillinger.
Nesten to tredjedeler (64 %) vil sannsynligvis vurdere AI for å være en kollega en dag, hvis det noen gang kunne gjenskape egenskapene til deres faktiske menneskelige medarbeidere. Ledere som ble spurt, hadde dobbelt så stor sannsynlighet for å betrakte AI som en kollega (81 %) sammenlignet med deres ansatte (39 %).
«AI er egentlig ikke et verktøy – det er et system med det du kan kalle funksjonelle følelser, interne mønstre som virkelig former det den produserer,» sa Ana Riabova, AI Growth Expert hos TripleTen. «De mest effektive brukerne har funnet ut av dette: tone, kontekst og spesifisitet endrer faktisk det som kommer tilbake. «Vennligst» og «takk» er ikke overtro – de er slik det ser ut når noen har lagt merke til at modellen reagerer på dem, ikke bare utfører.»
Undersøkelsen fant at 83 % av kontoransatte har blitt oppfordret til å bruke AI på jobben av ledelsen.
Arbeidstakere på stabsnivå har minst sannsynlighet for å ha blitt fullt oppmuntret av arbeidsgivere (27 %), noe som kan forklare deres lavere AI-adopsjon: et støttegap skapt ovenfra og ned.
Seksti prosent av de spurte identifiserte seg i øvre lederstillinger, inkludert grunnleggere, ledere, C-suiter og ledelse. Og ifølge dem ser 73 % en sammenheng mellom ansatte som bruker AI og produktivitetsnivåene deres, og 92 % av dem ser ansatte øke produktiviteten når de bruker AI.
På samme måte ser 54 % av ledelsen en sammenheng mellom ansatte som bruker AI og ansattes moral, mens 83 % ser en økning i moral jo mer AI brukes.
Men til tross for den opplevde produktivitets- og moraløkningen, fant resultatene en sterk realitet mellom C-Suite og personalnivåer når de faktisk brukte AI.
C-Suites er mer villige til å omfavne AI (93 %) enn ansatte på personalnivå (70 %), og synes AI er «veldig hyggelig» å bruke oftere enn ansatte (71 %, sammenlignet med 33 %).
C-Suite viser også et mer positivt syn på hvordan de bruker AI, sammenlignet med ansatte.
Konsekvent føler C-Suite seg «mye lenger foran» enn sine medarbeidere når de bruker AI (42 %, sammenlignet med 12 % av ansatte) og mener det er viktigere å vise høflighet til AI (78 %) mer enn de ansatte gjør (46 %).
Men i stedet for å erstatte ansatte med AI, ser bedrifter at det fungerer sammen med de ansatte: i gjennomsnitt tror ledere at de ansatte vil begynne å behandle AI som menneskelige medarbeidere innen seks år.
«Det er en misforståelse at ansatte er nølende med å bruke AI, når de fleste i virkeligheten ikke har fått verktøyene eller retningen,» sier Nsaku Toya, AI & Automation Career Coach. «Å si ‘bruk AI’ er ikke det samme som å vise folk hvordan det passer inn i deres faktiske arbeid. Uten den strukturen blir adopsjon inkonsekvent og frustrerende. Organisasjoner må lukke det gapet hvis de vil ha meningsfulle resultater.»
Hvilke oppgaver er AI best til på arbeidsplasser?
1. Oppsummering av dokumenter 53 %
2. Brainstorming-ideer 37 %
3. Skrive e-poster 31 %
4. Parsing av data 22 %
5. Kode/bygge applikasjoner for bruk 20 %
6. Planlegging av agendaer 19 %
7. Forbedre kommunikasjonsevner med kolleger 16 %
8. Bygge gjøremålslister 15 %
9. Rådgivning om ulike interaksjoner 12 %
10. Ta notater under samtaler 12 %
11. Sende påminnelser 11 %
12. Simulering av klientvendte interaksjoner for trening 8 %
13. Ha menneskelignende samtaler 6 %
14. Påminnelser om å ta pauser 4 %
15. Ta hele samtaler på en persons vegne 4 %
16. Sladder 2 %
Forskningsmetodikk:
Talker Research undersøkte 2000 amerikanske kontorarbeidere som har brukt AI de siste 2 årene som har tilgang til internett; undersøkelsen ble bestilt av TripleTen og administrert og utført online av Talker Research mellom 16. mars og 30. mars 2026. En lenke til spørreskjemaet finner du her.
