En flyvertinne fra Delta Air Lines ble fanget på video og berret en Southwest Airlines gateagent for å være «ghetto» og uprofesjonell i en brennende utveksling foran en terminal full av reisende.
Den uniformerte mannlige assistenten hadde nettopp landet på Atlanta flyplass da han begynte å rope ut den kvinnelige Southwest-ansatte for det han hevdet var dårlig kundeservice, ifølge en video postet på Instagram av @thecrewroom_.
«Dette er latterlig. Dette er den verste flyplassen, og dere får Southwest til å se fryktelig ut,» forteller Delta-flyvertinnen til den rivaliserende flyselskapsagenten mens han går ved siden av henne gjennom terminalen. «Denne kundeservicen er latterlig.»
Mens den Southwest-ansatte gikk mot porten, fulgte den synlig opprørte flyvertinnen etter, dro kofferten sin og hånte før hun kalte oppførselen hennes som «ghetto».
«Det er fordi det er Atlanta, dere har ingen respekt for kundeservice. Dere må rydde opp, rydde opp fordi jeg bare prøver å ta et fly,» fortsatte han og la til at han ikke «må ta Southwest, jeg kan ta Delta.»
I et forsøk på å ikke eskalere ting ytterligere, kan Southwest gate-agenten ses løfte hånden opp og høres spørre den rasende flyvertinnen om å senke «tonen», som ser ut til å bare forarge ham mer.
«Få hendene ut av ansiktet mitt,» krever han. «Du er noe. Du er ingenting. Hvor er navneskiltet ditt? Din ghetto.»
Den rasende flyvertinnen hevdet at kolleger hadde fortalt ham «ikke å komme hit» og «ikke flytte hit» fordi personalet var «latterlige og ghetto».
«Atlanta må rydde opp i seg selv – dette er ment å være det svarte mekka, og dere kan ikke engang holde dere med klasse», roper han.
Hun ber ham deretter ta Delta hjem hvis han er misfornøyd, og får ham til å begynne å skryte: «Jeg trenger ikke å ta Southwest, jeg kan ta Delta.»
Southwest-arbeideren går til slutt bort, mens flyvertinnen fortsetter å snakke til den reisende, og registrerer den opphetede krangelen før videoen slutter.
Det er uklart hva som fikk de rivaliserende flyselskapsarbeiderne til å begynne å snakke om hverandre.
Den virale videoen, som ble lagt ut på fredag, fikk folk i kommentarene revet over hvem de skulle stå på.
«ATL suger med kundeservicen deres, han lyver ikke,» hevdet en bruker og tok side med Delta-flyvertinnen.
«Jeg forstår hvor han kommer fra, og det er derfor jeg elsker selvbetjente kiosker. Alt for å unngå å ha med et menneske å gjøre,» skrev en annen.
«Ikke bare Atlanta, hele staten Georgia har fryktelig kundeservice,» la en annen til.
Men andre ropte ut Delta-ansatte for hans manglende profesjonalitet og for å ha gått av mens han repeterte flyselskapets uniform.
«Sir du gjorde for mye i uniform,» kommenterte en bruker.
«Det er en tid, et sted og en måte å håndtere problemer respektfullt og profesjonelt på. Han gjorde ingen av delene. Han tillot egoet sitt å overgå uniformen hans. Han burde bli pålagt å gi en offentlig unnskyldning hvis han ønsker å beholde jobben sin. Han ga en feilaktig fremstilling av Delta-merket,» la en annen bruker til.
«Baby! Jeg vet at Delta har klippet vingene!» kommenterte en annen.
