En CNN-journalist har delt en video av de vanvittige replikkene som førte til at hun savnet flyet hjem fra Portugal, da hun advarte om at amerikanere vil møte reisekaos i Europa denne sommeren.
«Kaos på flyplassen i Lisboa i dag. Og jeg mener kaos. Jeg sto i den lengste køen jeg noen gang har sett i mitt liv (ingen spøk),» skrev CNNs internasjonale sjefskorrespondent Clarissa Ward, i bildeteksten til klippet hun delte på Instagram tirsdag.
Ward, 46, forklarte at forsinkelsen var «alt på grunn av EUs nylig oppdaterte Entry/Exit System (EES), som krever biometrisk skanning for alle ikke-EU-passinnehavere.»
Hun klaget over at mange amerikanere, inkludert henne selv, ble strandet og savnet fly eller forbindelser, etter at flyplasspersonalet bare tillot passasjerer som gikk ombord på TAP-fly (Portugals hovedflyselskap) for å kutte linjen.
«Siden den mye forsinkede utrullingen startet i oktober, har det vært lignende scener i mange europeiske byer,» la Ward til.
«Flyselskaper trygler flyplasser om å suspendere de nye tiltakene under høysommerreiser. EU-tjenestemenn kalte dette et «digitalt sprang.» Fra der jeg sto, så det mer ut som en total klynge f*$k,” sa hun.
EES, som startet i oktober i fjor, opererer på tvers av Schengen-området med 29 nasjoner, og omfatter 25 EU-medlemmer samt Island, Liechtenstein, Norge og Sveits.
Myndighetene sier at det nye systemet vil tillate EU å sikre sine grenser bedre, men frustrerte reisende har rapportert om reisekaos ved store knutepunkter over hele Europa.
«I stedet for en ren innkobling, er utrullingen operasjonelt ujevn, med kapasitet som fortsatt stabiliserer seg på tvers av deler av nettverket,» sa den globale immigrasjonsadvokaten George Koureas til New York Times.
I selve videoen filmet Ward seg selv når hun gikk til slutten av den usedvanlig lange køen, da hun stemplet de nye systemreglene som en «katastrofe».
Noen turister har blitt advart om å vente «opptil seks timer ved ankomst», la hun til.
«Virkelig, systemet er fullstendig ødelagt,» sa Ward mens hun gikk sine følgere gjennom den kompliserte prosessen bare for å nå ombordstigningsporten.
«På denne linjen må du bruke en maskin, og avhengig av resultatene til den maskinen, kommer du inn i en annen stor linje, eller du fortsetter å bruke enda en maskin,» sa hun.
«Og nå, enda en linje, etter å ha gitt fingeravtrykk på den første maskinen.
Da Ward endelig nådde porten hennes, sa hun at hun hadde gått glipp av flyturen og at den neste ikke var på seks timer, men la til at historien ikke bare handlet om henne.
«Dette handler om tusener og tusenvis av mennesker som i utgangspunktet går gjennom fullstendig galskap,» sa hun.
