Hun booket et rom med utsikt – og fikk en konkret smekk i ansiktet.
Den britiske moren Kim Antrobus sier at jentenes tur til Portugal ble «ødelagt» etter å ha betalt ekstra for utsikt over det majestetiske Atlanterhavet – bare for å finne seg selv som stirre direkte på et par triste leilighetsbygg.
Antrobus, 43, og venninnen Louise Edlin skallet ut over 500 dollar for noe som kalles et «Side Sea View» -rom i Costa Da Caparica forrige måned.
Men i stedet for en feiende vista, hevder hun at de ble møtt med en dyster urban scene hun sa, så mer ut som «Beirut eller Inner City London.»
“Min venn måtte klatre opp på balkongbiten, lente seg rett over og sa ‘Du kan omtrent se [the sea]’”Sa Antrobus til Kennedy News.
Hun fortsatte og husket: «Jeg kunne ikke se det selv. Jeg har en sklidd plate, og det er ingen måte jeg kan lene meg så langt over for å se den.»
Loveholidays, det elektroniske reisebyrået som turen ble booket gjennom, svarte angivelig at paret hadde Mottok et havutsikt – om enn en som krevde at noen akrobatikk skulle få et glimt.
“Hun sa at du kan ‘se [the sea] med en strekning, ‘”fortalte Antrobus.
«Det sier ikke på nettstedet en ‘Side Sea View med en strekning over balkongen.'»
Duoen endte opp med å gaffle over mer penger for å oppgradere til et bedre rom.
Antrobus, som jobber i markedsføring og er mamma til fire, sprengte den opprinnelige oppføringen som «villedende.»
«For meg var det ikke et havutsiktsrom,» sa hun. «Det så bare ikke ut som om vi var på ferie ved sjøen. Det var ikke utsikten jeg ventet.»
«Det var et vakkert hotell, bare en sjokkerende utsikt over siden,» la hun til. «Vi byttet rom med en gang, jeg bodde ikke i det rommet.»
Loveholidays tilbød en delvis refusjon – men passerte også pengene til hotellet.
«Mens hvert hotell klassifiserer romtypene sine på en annen måte, forstår vi MS Antrobus ‘skuffelse, og som en gest av velvilje, har tilbudt refusjon av den ekstra Euro 30 hun betalte for å oppgradere til et fullt havutsiktsrom,» sa selskapet i en uttalelse.
Likevel etterlot opplevelsen en dårlig smak.
«Det var et mareritt å komme i kontakt med Loveholidays. Det ødela ferien min,» sa Antrobus.
Hun understreket: «Jeg vil ikke bestille med dem igjen nå. Jeg vil be andre mennesker om å styre unna.»
