Hotellgjester over hele verden ble forlatt «hjemløse» da de ble kastet ut av utleiefirmaene sine med bare timers varsel etter at den Marriott-støttede kjeden Sonder begjærte seg konkurs, og skapte et ferie-«mareritt» for hundrevis.
Sonder Holdings Inc. kunngjorde en «umiddelbar avvikling av driften» på mandag etter å ha begjært en Kapittel 7-konkurs, initiert en avvikling av sine amerikanske virksomheter og startet insolvensbehandling i utlandet.
Marriott sa opp sin lisensavtale med det San Francisco-baserte selskapet på søndag, etter at leilighetsstilen misligholdt avtalen fra august 2024.
Steve McGraw, en pensjonert teknisk leder, var midt i et 17-dagers opphold i New York City med sin kone, datter og nyfødte barnebarn i Sonder Battery Park Apartments Financial District da selskapet brått gikk ut av virksomheten.
Familien bestilte turen gjennom Marriott før de mottok varsler på mandag at de ble kastet ut av utleien en uke inn i oppholdet, ifølge Business Insider.
McGraw og hans familie hadde til klokken 9 tirsdag på seg til å forlate bygningen og delte ut tusenvis av dollar i deres desperate søken etter å fullføre turen.
«Vi endte opp med å bruke flere tusen dollar mer for å finne et nytt sted,» sa McGraw. «Det var veldig, veldig forstyrrende. De behandlet oss så dårlig.»
En annen gjest tok opp hvordan hun trasket over et snødekt Montreal med bagasjen etter selskapets «oppbrudd».
«POV: Prøver å bevare roen min mens jeg drar bagasjen min nedover gaten etter at Marriott Hotels & Sonder Hotels slo opp med hverandre på en tilfeldig søndag og fortalte oss til gtfo for hotellrommet vi hadde bestilt for ytterligere tre netter i Montreal,» skrev Avery i et TikTok-innlegg.
TikToker fant et annet hotellrom i den kanadiske byen for $220 per natt, avslørte hun.
Reisepåvirker, hvis brukernavn er reece.traveling, hevdet at han ble hjemløs på grunn av Marriotts brå oppsigelse av lisensiering.
«Fikk kastet ut av hotellet mitt i dag … totalt mareritt,» skrev han på TikTok. «Marriott droppet Sonders, så nå er jeg i utgangspunktet hjemløs.»
Sonder ble grunnlagt i 2014 og hadde 9000 enheter over hele verden med knutepunktbyer i Denver, San Francisco, Montreal og London og Amsterdam, ifølge det nå nedlagte selskapets nettsted.
Marriott bekreftet at det jobbet med gjestene som bestilte gjennom nettstedet deres med bestillingsbehov og reservasjoner.
«Marriotts umiddelbare prioritet er å støtte gjester som for tiden bor på Sonder-eiendommer og de med kommende reservasjoner,» sa hotellkjeden i en uttalelse. «Marriott er fortsatt opptatt av å minimere forstyrrelser i gjestenes reiseplaner.»
Nyhetene om søndagens oppsigelse og påfølgende konkursmelding overrasket Sonder-ansatte da de ble liggende i mørket da de ble konfrontert med frustrerte gjester, avslørte en annen TikTok-bruker etter å ha forlatt utleieleiligheten deres i New York City.
Sonder hevder at det sto overfor alvorlige økonomiske begrensninger og «langvarige utfordringer» etter å ha sagt ja til å bli med i Marriott-systemet i august 2024.
«Vi er knust over å nå et punkt der en likvidasjon er den eneste levedyktige veien videre,» sa Sonder midlertidig administrerende direktør Janice Sears. «Dessverre ble integreringen vår med Marriott International betydelig forsinket på grunn av uventede utfordringer med å samkjøre teknologirammene våre, noe som resulterte i betydelige, uforutsette integreringskostnader, samt en kraftig nedgang i inntekter som følge av Sonders deltakelse i Marriotts Bonvoy-reservasjonssystem.
«Disse problemene vedvarte og bidro til et betydelig og vesentlig tap i arbeidskapital. Vi undersøkte alle levedyktige alternativer for å unngå dette utfallet, men vi har ikke noe annet valg enn å fortsette med en umiddelbar avvikling av driften og avvikling av våre eiendeler,» sa hun.
Selskapet, som tilbyr oppussede eiendommer for korttidsleie og en gang var en rival til Airbnb, ble børsnotert i 2021 til en verdi på rundt 2,2 milliarder dollar.
Med Post ledninger
