Qantas Airways solgte hundrevis av førsteklasses seter på flyreiser mellom USA og Australia for 85 % mindre enn det det normalt tar betalt, avslørte selskapet mandag.
Det australske flyselskapet beskyldte en kodefeil for å la 300 passasjerer sikre seg de rabatterte billettene innen åtte timer sist torsdag.
I stedet for å betale den vanlige prisen – som varierer mellom $13 000 og $20 000 – betalte de heldige reisende så lite som $3390 for en tur-retur-pris.
Imidlertid vil disse passasjerene ikke få beholde førsteklassesetene sine, sa selskapet.
Kundene vil bli omplassert til business class – som fortsatt representerer besparelser på rundt 65 % av normalprisen – eller kvalifisere for refusjon.
«Dette er et tilfelle der prisen faktisk var for god til å være sann,» sa Qantas i en uttalelse.
Flyselskapet, som ikke er lovlig forpliktet til å respektere prisene hvis de er feil priset, sa at ombestillingene var en «gest av velvilje.»
Australias nasjonale transportør har vært plaget av en rekke kontroverser de siste årene som førte til at administrerende direktør Alan Joyce trakk seg i september i fjor.
Tidligere i år gikk Qantas med på å betale en bot på 79 millioner dollar og å kompensere passasjerer etter at de solgte billetter til tusenvis av flyreiser som de allerede hadde bestemt seg for å kansellere.
Qantas undersøkte også et datainnbrudd i mai som tillot brukere av appen deres å få tilgang til reiseinformasjon og personlige opplysninger om andre passasjerer.
Flyselskapet har også blitt kritisert for hyppige flyforsinkelser, dårlig kundeservice og tapt bagasje samt påstander om at det underbetalte noen av sine arbeidere.
