De gikk virkelig over telefonlinjen denne gangen.
Verizon Wireless blir anklaget for uklarhet og «grådighet» etter at ørneøyne brukere la merke til at de økte en upopulær skjult avgift.
«Jeg så nettopp på online-PDF-en til min nåværende regning, og ble møtt med en merknad om at Verizon-avgiften går opp igjen,» erklærte den misfornøyde brukeren i et innlegg som tok av på Reddit.
De sa at avgiften nå vil være «$3,50 per talelinje, og $1,60 per datalinje» – opp fra $3,30 per talelinje og $1,40 per datalinje, rapporterte The Verge.
Representanter for Verizon – som er det største telekommunikasjonsfirmaet i USA etter inntekter – bekreftet denne avgiftsøkningen.
«Fra og med 18. desember vil den månedlige Verizon Wireless Administrative and Telco Recovery Charge øke med $0,20 per linje for mobiltale (vanlige telefoner, Second Number, smarttelefoner, osv.) og kun data (hotspots, nettbrett, etc.)» Verizon-talsmann George Koroneos fortalte The Verge. «Verizon Home Internet-tjenester påvirkes ikke.»
I følge Verizon hjelper tilleggsavgiften til å dekke og dekke visse direkte og indirekte kostnader vi eller våre agenter pådrar seg.
Disse inkluderer eiendomsskatter, drift og gebyrer som kreves for å overholde «regulatoriske og bransjeforpliktelser og programmer.»
Redditor hevdet imidlertid at denne avgiften ofte er skjult i faktureringsdetaljene og tvinger kundene til å betale regningen for driftsutgifter som de mente burde «bakes» inn i brukerens standardplan.
«Det er gebyret Verizon tar for kostnadene ved å gjøre forretninger med dem,» grep Redditor i et oppfølgende innlegg. «De tilslører det ved å kalle det Administrative and Telco Recovery Charge. Men det betaler i utgangspunktet for eiendomsskatten deres og andre kostnader ved å drive forretning.»
De analogiserte avgiften til å måtte betale en ekstra strømavgift etter å ha kjøpt et apparat hos Target.
Redditors var ikke så begeistret over gebyrstigningen.
«Grådigheten er gal,» erklærte en rasende bruker, mens en annen anså tilleggsavgiften som «svindelig».
«Hvordan forbyr de ikke denne praksisen?» sa en tredje. «Jeg lukter regjeringens handling på dette.»
Dette er ikke første gang telekommunikasjonsfirmaet har blitt kritisert for turavgifter, som særlig økte fra 40 cent per måned for hver telefonlinje i 2005 til 3,30 dollar i 2022.
Sist vinter gikk Verizon Wireless med på å betale ut $100 millioner for å avgjøre et gruppesøksmål som påsto at dette administrative gebyret var urettferdig – med kunder som var kvalifisert til å motta så mye som $100 hver.
