Wawa dropper drive-thru-eksperimentet til fordel for en «fly-thru».
Kultfavoritten bensinstasjon og nærbutikkkjeden har planer om å bytte ut drive-thrusen deres med en mobil hentingsvindu-samtale Fly Thrus, ifølge Philadelphia Business Journal.
Vinduene for mobilhenting vil tillate kunder å bestille fra Wawas mobilapp og hente bestillingen på så lite som 30 sekunder – uten å forlate bilene sine.
«Vi tror at mobilhentingsvinduet virkelig er der fremtiden er,» sa Wawa-president Brian Schaller under selskapets årlige Wawa-dag på torsdag.
Wawa har allerede lagt til en Fly Thru til tre eksisterende butikker i Midtvesten og planlegger å introdusere dem i utvalgte butikker i området – seks år etter å ha åpnet sine første drive-thru-lokasjoner i 2020.
Per nå tilbyr Wawa også Fly Thru-alternativet i to butikker i Pennsylvania og New Jersey.
Schaller fortalte Philadelphia Business Journal at selskapet vil prøve å legge til mobilbestillingsvinduene til eksisterende butikker der det er mulig, men det vil sannsynligvis ta tid og avhenge av tillatelser for hvert sted.
Kunder har angivelig foretrukket mobilbestilling de siste årene, og Fly Tru-eksperimentet er ment å være en forlengelse av denne preferansen og tilpasse seg forbrukernes etterspørsel.
Wawa testet drive-thrus på noen steder, noe Schaller sa var et «flott eksperiment», men viste seg å være for vanskelig.
Kjeden fant det var for vanskelig å ha det raske tempoet til en gjennomkjøring med Wawas svært tilpassbare og ekspansive meny med spesiallagde ubåter, smørbrød og drinker. Kjeden har mer enn 3000 varer tilgjengelig i sine butikker.
«Vi sa at vi ikke kommer til å være i stand til å møte verdensklassestandarden for hva en drive-thru-fire-minutters omsetning må være hvis du i utgangspunktet kan handle hele butikken,» sa Schaller.
Wawa har også ekspandert til reisesentre, som har blitt beskrevet som «Wawa på steroider» av administrerende direktør Chris Gheysens.
Prototypen for reisesenteret har en 8000 kvadratmeter stor butikk, seks høyhastighets dieselbaner for lastebilførere, 20 drivstoffplasser for personbiler, gratis parkering for traktorhengere, en CAT-veiestasjon og et avlastningsområde for kjæledyr.
