En forretningsmann i Bay Area sin første tur i en førerløs Waymo ble til et mareritt på flyplassen da robotaxien angivelig kjørte av gårde med bagasjen fortsatt låst i bagasjerommet – og etterlot ham strandet uten klær, arbeidsmateriell eller svar før en flytur til San Diego.
Di Jin sa at mandagsturen hans fra Sunnyvale til San Jose Mineta internasjonale lufthavn gikk greit inntil han ankom terminalen og prøvde å hente kofferten sin.
«Jeg trykket på knappen for å åpne bagasjerommet, prøvde å hente bagasjen min, men den gjør ingenting, og den kjører bort umiddelbart,» sa Jin til NBC.
Den lamslåtte passasjeren kontaktet umiddelbart Waymo kundeservice, bare for å bli fortalt at det autonome kjøretøyet allerede var på vei tilbake til depotet og ikke kunne returnere.
Etterlatt uten noe annet enn frustrasjon, gikk Jin ombord på forretningsflyet sitt tomhendt.
«Så jeg har ingen bagasje, ingen klær å skifte, og alle arbeidsnotatene mine er i bagasjen,» sa han.
Senere samme dag sendte Waymo en e-post til Jin for å bekrefte at bagasjen hans var trygt gjenfunnet ved det lokale depotet, men prøvelsen tvang ham til å fortsette turen uten det nødvendige, rapporterte utsalgsstedet.
«Selv om vi gjerne vil få denne varen tilbake til deg så raskt som mulig, er ikke Waymo i stand til å dekke kostnadene for fraktetiketter eller kureravgifter,» skrev en representant for supportteamet.
Selskapet la til at hvis Jin ikke ønsket å betale for frakt, kunne han i stedet akseptere to gratis Waymo-turer for å hente eiendelene hans fra depotet selv.
Jin følte det var urettferdig å betale for frakt eller å bruke over 2 timer på en rundtur til San Francisco bare for å ta tilbake de tapte gjenstandene sine.
«Det høres forferdelig ut,» sa Jin om alternativene Waymo ga ham. «Det gir ingen mening i det hele tatt, for det er ikke min feil.»
Ulykken fremhever de voksende smertene ved selvkjørende reiser. Akkurat denne uken flyttet California for å tillate politibetjenter å sette billett til autonome drosjer – ved å vedta lovgivning som endelig vil tillate kjøretøyene å bli sitert for brudd på flytting.
