WestJet Airlines sa fredag at de vil skrinlegge ikke-nedleggbare økonomiseter på enkelte Boeing 737-jetfly, etter en rekke klager og videoer på sosiale medier som viser reisendes knær presset opp mot setene foran dem.
Det kanadiske flyselskapet sa i en uttalelse at det vil gå tilbake til sin tidligere standard økonomisetekonfigurasjon etter å ha gjennomgått driftsdata og tilbakemeldinger fra reisende.
WestJets utrulling i fjor av de rekonfigurerte setene på flyene for å gi plass til mer romslige premium-seter foran ble sett på som en test av grensene for tilleggskultur.
Justerbare økonomiseter er fortsatt tilgjengelige, men passasjerene må betale ekstra.
Mens Onex Corp-støttede WestJet stoppet utrullingen av den nye konfigurasjonen forrige måned, traff videoene av passasjerer med trange ben sosiale medier i januar.
Avstanden mellom seterad, eller tonehøyde, ble redusert til 28 tommer for å gi plass til en ekstra seterad.
«WestJet prøvde seteplasser som er populære blant mange flyselskaper rundt om i verden fordi de tjener til å tilby rimelige flybilletter,» sa WestJet-sjef Alexis von Hoensbroech i en uttalelse. «Samtidig er det like viktig å reagere raskt hvis de ikke oppfyller behovene til gjestene våre.»
Flyttingen møtte også tilbakeslag fra piloter og flyvertinner som reiste bekymringer over komfort og sikkerhet, inkludert passasjerers evne til å trygt evakuere flyet i nødstilfeller fra et mer begrenset rom.
Alia Hussain, president for fagforeningen lokalt som representerer WestJet-kabinpersonell, sa fredag at hun er fornøyd med WestJets beslutning om å snu kursen.
Flyvertinnene møtte mange klager fra sinte passasjerer og måtte i noen tilfeller bytte seter til noen høye reisende.
«Det skapte et fiendtlig arbeidsmiljø for oss som kabinpersonell,» sa hun.
