En billig McDonald’s-ordre kan raskt gå forbi $20 når leveringsavgiftene hoper seg opp, og kundene bryter ut over det de sier er et snøskred av avgifter som undergraver kjedens løfte om å tilby verdi.
Diners tok til sosiale medier for å sprenge fastfood-giganten og dens leveringspartnere over en voksende liste over tilleggskostnader. Disse inkluderer leveringsgebyrer, servicegebyrer, menyoppsett og – kanskje mest irriterende av alt – en kontroversiell «småbestillingsavgift» som starter når kundene ikke bestiller nok.
Et mye delt Reddit-innlegg fanget opp frustrasjonen etter at en kunde oppdaget et «småordregebyr» på $3,50 på bestillingen deres.
“Brukte bokstavelig talt min ansatterabatt, og det er fortsatt billigere gjennom DoorDash [because] av denne dumme røvavgiften,» skrev brukeren og delte et skjermbilde av bestillingen hans på $20,91 som inkluderte nesten $8 i leveringsgebyrer.
«Jeg har aldri sett dette før i mitt liv.»
Innlegget trakk mer enn 1700 oppstemmer og hundrevis av sinte kommentarer.
«1/3 av de totale kostnadene er gebyrer i levering … hvem bryr seg om det er en rabatt? Det er en rip off allerede,» skrev en kommentator.
En annen sa: «Siden når er $14 på McDonald’s lite? Du pleide å kunne mate en familie på 4 for den prisen.»
Kunder som bestiller gjennom apper som DoorDash, Uber Eats – eller til og med Mickey Ds egen app – rapporterer å betale leveringsgebyrer på opptil flere dollar, servicegebyrer som kan nå rundt 15 % av bestillingen og ekstrakostnader når bestillinger faller under en minimumsgrense.
Og det er før tipping, en annen praksis som trekker til seg økende kritikk.
I ett eksempel klatret en ordre på $8,99 til mer enn $20 etter avgifter, skatter og drikkepenger. I et annet steg en McChicken på $5,29 til $12,74 når leverings-, service- og regulatoriske avgifter ble lagt til.
De forbausende gebyrene kommer ettersom McDonald’s har planlagt å tilby billige menyelementer for $3 eller mindre i et forsøk på å vinne tilbake kunder i en tid med økonomisk usikkerhet.
«Det som før var et verdifullt måltid føles nå som å kjøpe Ticketmaster konsertbilletter. Billig på forhånd, smertefullt ved utsjekking,» sa Ted Jenkin, administrerende partner i Exit Wealth Advisors, til The Post.
Likevel har lånetakerne pekt på høyere menypriser på leveringsapper, med noen varer som koster mer enn de gjør i butikken selv før gebyrer påløper.
«Skulle bestille en daglig dobbel som normalt er $3,20 … men hvis jeg får den levert, ville det være $4,40 … før leveringsgebyr,» grep en bruker.
Det største flammepunktet er «småordreavgiften», som vanligvis varierer fra rundt $2 til $3,50 og utløses når bestillinger faller under omtrent $10 til $15, avhengig av plattformen.
Gebyret ble introdusert på McDonald’s-appen i 2022, og har fått tilbakeslag fra kunder som sier det presser dem til å bruke mer bare for å unngå en ekstra kostnad.
«Dude som $15 av bestillingen din er avgifter,» bemerket en viral klage.
Noen kunder sier at bunken med gebyrer sletter tilbud og rabatter, mens andre stiller spørsmål ved hvorfor leveringskostnadene er så høye når sjåførene kanskje ser bare en brøkdel av pengene.
«Leveringsprisen er dobbel og ingenting av det går til sjåføren. For en spøk,» skrev en kommentator.
Tilbakeslaget kommer ettersom McDonald’s allerede har møtt kritikk over stigende menypriser, inkludert virale innlegg som viser høyprisede kombinasjonsmåltider. Selskapet har presset tilbake og fremhevet verditilbud som måltidstilbudet på $5 – selv om slike kampanjer vanligvis ikke gjelder levering.
For noen kunder er svaret enkelt: slutt å bestille.
«Slutt å kaste bort penger med ethvert selskap som gjør dette,» skrev en bruker.
Andre sier at de har forlatt leveringsapper helt, og argumenterer for at hurtigmat aldri var ment å komme med priser på premiumnivå.
«Hurtigmat skal være billig og praktisk … kom deg herfra med disse premiumprisene,» skrev en annen.
Selv noen kommentatorer som forsvarte gebyrene, erkjente at det er en avveining.
«Bestiller du levering? Forvent å bli slått med gebyrer!»
The Post har søkt kommentarer fra McDonald’s, DoorDash og Uber Eats.
