Goldman Sachs vil slippe løs en bølge av generative AI-«roboter» for å automatisere det berømte «menneskelige samlebåndet», men teknologien vil ikke utløse masseoppsigelser, sa bankens president og Chief Operating Officer John Waldron tirsdag.
Goldman planlegger å distribuere digitale agenter over hele firmaet for å kutte kostnader og øke produktiviteten i et grep som kan omforme en av New York Citys største arbeidsgivere.
«Vi har beskrevet Goldman Sachs som et menneskelig samlebånd,» sa Waldron til CNBC ved investeringsbankens hovedkvarter i 200 West St..
«Produksjon ble robotisert for flere tiår siden. Bankene har ikke – fordi vi er et informasjonsselskap og det har vært vanskeligere. Vi har ikke et fabrikkgulv å sette roboter i,» la den 57 år gamle pengesjefen til.
«Våre menneskelige samlebånd vil bli mer digitaliserte, digitale agenter vil være våre roboter,» fortsatte han. «Jeg er ikke sikker på dynamisk hvordan det totale antall ansatte vil endre seg, men jeg tror at firmaet kommer til å bli mye mer robust og mye mer skalerbart.»
Han avviste frykten for en AI-drevet «maskinmarsj» som utløste masseoppsigelser blant firmaets høyt betalte bankfolk.
Waldron insisterte på at firmaets kunstige intelligens-fremstøt vil skape nye ingeniør- og teknologijobber, og etterlate det totale antall ansatte omtrent stabilt og selskapet «mye mer motstandsdyktig og mye mer skalerbart.»
Veteranen Goldmanite med 26 års tjeneste presset også tilbake mot den voksende medienarrativet som har klandret AI for nylige nedskjæringer.
«De fleste permitteringer og reduksjoner i antall ansatte som du rapporterer om og som vi ser har egentlig ikke så mye å gjøre med generativ AI-distribusjon på dette tidspunktet,» sa Waldron til CNBC.
«Jeg tror fortsatt at det er en innhenting av hva som skjedde etter COVID – hamstring av ansatte – og behovet for å ha mer ingeniør- og kodingsevne. Vi er nå i en annen del av reisen.»
Waldron, hvis kolleger ser på ham som arving etter administrerende direktør David Solomon, sa at Goldman ville bruke banebrytende AI-teknologi for å bygge sitt eget «digitale fabrikkgulv.»
«Digitale agenter vil være robotene våre,» sa han til CNBC. «De vil begynne å endre måten vi jobber på i firmaet.»
Skiftet er en «stor opplåsing» for banken, la Waldron til, og lover store produktivitetsgevinster og betydelige kostnadsbesparelser.
Kommentarene hans markerer det klareste signalet til nå fra et av Wall Streets mektigste firmaer om at AI-revolusjonen beveger seg ut av pilotprosjekter og rett inn i hjertet av virksomheten.
Teknologien kan brukes til å skreddersy kundeservice, strømlinjeforme kodeprosesser og produsere rask datasyntese som lar formuesforvaltere optimere kundeporteføljer med enestående hastigheter.
AI blir også sett på som en måte å fremskynde noe av «grunt»-arbeidet som utføres av juniorbankfolk, for eksempel å oppsummere inntektssamtaler og utarbeide pitchbooks.
Goldmans forskningsøkonomer advarte tidligere i år om at hverdagsverdenen ville bli oppgradert av den neste digitale revolusjonen.
Rapporten deres publisert i mars sa at AI truer med å automatisere oppgaver som for øyeblikket står for svimlende 25 % av alle amerikanske arbeidstimer, med skrivebordsjockey på inngangsnivå i 20- og 30-årene som sitter rett i trådkorset.
Globalt estimerte Wall Street-titanen at enorme 300 millioner jobber er utsatt for AI-drevet automatisering.
Innenlands spår forskerne at mellom 6 % og 7 % av den amerikanske arbeidsstyrken vil bli fordrevet i løpet av det neste tiåret ettersom selskaper raskt tar i bruk teknologien.
Tidlige skader hoper seg allerede opp i teknologisektoren, sammen med kunnskap og kreative roller som ledelseskonsulenter, telefonsenteroperatører og grafiske designere, heter det i avisen.
