Det er spådd å bli nok en sommer med reisekaos.
Men heldigvis lanserte Delta Airlines, representert ved Air Line Pilots Association (ALPA), nylig et nettsted kalt Delta Pilots Care, hvor de vil advare passasjerer om potensielle forsinkelser og kanselleringer midt på sommerreiser.
«Vi har jobbet på våre fridager i rekordmange for å hjelpe deg med å komme deg til destinasjonen,» het det på nettstedet. «Vi føler med og deler i din frustrasjon over forsinkelser, kanselleringer og forstyrrede reiseplaner du opplevde. Vi er enige; det er uakseptabelt.»
ALPA droppet siden da flyselskapene forbereder seg på en høysommerreiseperiode, i håp om å komme i forkant av kundefrustrasjon mot Delta, ifølge Airline Geeks.
«Som frontlinjeledere ser våre piloter operasjonen fra et unikt, nært perspektiv», sa kaptein Eric Criswell, styreleder i Delta MEC.
Den nye nettsiden sies å være oppdatert gjennom sommeren med flere tips og veiledning.
Pilotene la også til en seksjon kalt «smart traveler playbook» med anbefalinger om hvordan du kan gjøre flyplassturen din til en jevn tur. Den har også flere nyttige lenker til ressurser som å vite rettighetene dine ved porten og FAA-veiledning.
I tillegg vil nettstedet ha nyttige anbefalinger for å sikre at kunder hopper over kaoset, inkludert tips og triks som å bestille dagens første flytur, bruke Fly Delta-appen og melde seg på noen ganske dyre programmer.
Det har vært en travel uke for flyselskapsgiganten da den også nettopp lanserte sine «Basic-priser» for førsteklasses og business class. Flyttingen er et økonomisete med noen ekstra fordeler som vanligvis bare Delta First, Delta Premium Select og Delta One flyers opplever.
I likhet med Delta Main og Delta Comfort, gir Basic-nivået kundene premium ekstrautstyr som sone 1 boarding, liggende seter, tre-retters måltider og mer.
Det har imidlertid noen ulemper.
Flyers med basispris har fortsatt ikke tilgang til Delta Sky Clubs, da de må ha et Delta Sky Club-medlemskap eller et kvalifisert kredittkort. I tillegg vil passasjerer tjene færre frequent flyer miles og vil ikke være kvalifisert for gratis oppgraderinger.
«Denne utvidelsen gir kundene flere måter å velge Delta-opplevelsen som passer best for deres reise, og en ny måte å få tilgang til våre premium-produkter på,» sa Joe Esposito, konserndirektør og kommersiell direktør, i en pressemelding.
